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第五单元职业素养
莱芜职业技术学院
韩红梅
一、认识职业核心能力
专业岗位能力之外，取得成功所必需的基本能力。
职业转换时可迁移的。
它可以让人自信和成功地展示自己。
职业核心能力包括：
职业沟通能力团队合作能力
解决问题能力自我管理能力
创新创业能力信息处理能力
……
一、沟通能力
沟通：人与人之间用语言、文字、动作、表
情等方式交流信息、思想、感情的双向互
动活动。
萧伯纳说：
“你有一个苹果，我有一个苹果，
我们交换一下，
每人还是一个苹果。
你有一个思想，我有一个思想，
交换一下，
我们每人有两个思想。”
沟通并不是一件容易的事
苏格拉底的故事：
《双倍学费》
可以获取信息
倾听的意义可以获得友谊
是最好的推销手段
松下幸之助的故事：
《三通电源插头的诞生》
最具
赞赏力的人
温莎公爵
温莎公爵夫人
乔·吉拉德的故事：
《倾听是最好的推销手段》
（连续12年，平均每天销售6辆车）
沟通训练：
1.讲故事。（普通话、稍慢）
2.听故事。（边听、边记关键词）
3.讲故事、听故事。
4.检查训练效果。
沟通训练：即席演讲
题目：介绍一本好书
我的职业理想
难忘的一件事（打工经历）
我的家乡
要求：普通话3分钟
二、团队合作能力
1.团队角色
2.合作精神
3.执行无借口
1.团队角色
实干者外交家
协调者监督员
塑造者凝聚者
智多星完成者
贝尔宾团队角色理论
团队角色分析
案例一：
《西游记》
团队角色分析
案例二：韩昭侯醉酒
团队训练：
解手链
石头剪子布
敬礼
走到目的地
2.团队合作精神
案例一:视频《动物世界的精英团队》
3.团队执行力
案例一：美国西点军校的教育理念
报告长官，是！
报告长官，不是！
报告长官，不知道！
报告长官，没有任何借口！
团队执行力分析：
野田圣子的故事
假如你命该扫街，
就扫得有模有样，
一如米开朗基罗在画画，
一如莎士比亚在写诗，
一如贝多芬在作曲。
——马丁﹒路德金
三、自我管理能力
1.认识自我管理。
2.训练自我管理能力
（一）认识自我管理
做事很有自制力
较少受外界因素的干扰
遇到挫折忍耐力较强
做事有计划
能了解、控制自己的情绪
能换位思考等等
——成功人士具有许多相同点
1.自我管理的定义：
是个人对自己的目标、思想、心
理、行为等表
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