办公室日常接待礼仪集锦.pdf

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办公室日常接待礼仪集锦

办公室日常接待礼仪集锦

办公室是一个人员云集,体现职场专业性与效率的办公场所,办

公室礼仪代表着一个企业的企业文化,体现着员工的精神面貌和良好

的职业素质,以下是小编为您整理的办公室日常接待礼仪相关资料,

欢迎阅读!

办公室日常接待礼仪1

打招呼

当客人来到时,应马上放下手中的工作,并起立向来客问候致意,

做自我介绍。

如果是约好的客人,可以这样说:“早晨好,您是王总吧?我是

李总的秘书张洋,李总正在等您。”

如果是没有约定的客人或第一次来访的客人,可以这样说:“您

好!这里是总经理办公室,我是经理秘书张洋,对不起,请问您贵姓?

是哪个公司的?有什么事情吗?”。明确对方身份、来访目的后,应

立即通报领导。

如果客人需要等候一段时间,秘书应简要说明原因,如:“对不

起,李总经理正在处理一件紧急事情,请您稍等一会儿。”然后安排

好恰当的座位请客人坐下,并为其提供饮水以及一些书报杂志等,以

免冷落客人。

招待—座次

秘书引导或陪同客人去面见领导时,到达接待室后应将客人引至

上座的位置上。引导就座时,长沙发优于单人沙发,沙发椅优于普通

椅子,较高的座椅优于较低的座椅,距离门远的为最佳的座位。

招待—奉茶

待客时,应该为客人准备如茶水、咖啡或饮料等。通常以茶待客

的方式较多。因此,应掌握必要的敬茶礼仪。

(1)奉茶的方法。上茶应在主客未正式交谈前。正确的步骤是:

双手端茶从客人的左后侧奉上。要将茶盘放在临近客人的茶几上,然

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后右手拿着茶杯的中部,左手托着杯底,杯耳应朝向客人,双手将茶

递给客人同时要说“您请用茶”

(2)奉茶的顺序。上茶应讲究先后顺序,一般应为:先客后主;

先女后男;先长后幼。

(3)奉茶的禁忌。尽量不要用一只手上茶,尤其不能用左手。

切勿让手指碰到杯口。为客人倒的第一杯茶,通常不宜斟得过满,以

杯深的2/3处为宜。继而把握好续水的时机,以不妨碍宾客交谈为

佳,不能等到茶叶见底后再续水。

办公室接待礼仪

一、仪容仪表

1、服装:服装穿着要与之协调,以体现权威、声望和精明强干为

宜,男士最适宜黑、灰、蓝三色的西服套装、领带;女士则最好穿西

服套裙、连衣裙或长裙;男士不要穿印花或大方格衬衫;女士则不宜

穿露、透、短的衣服;办公室不允许穿奇装异服和不雅的服饰,不要

穿破、烂、脏服装,特别要注意领口、袖口卫生。鞋子应保持清洁,

不穿带钉子的鞋。

2、头发:头发要经常清洗,保持清洁,做到无异味,无头皮屑,

男士的头发不宜过长,前不过眉,两边不过耳,后不过肩,不剃光头;

女士尽量不留披肩发,刘海不过眉毛。

3、面部:女士员工要淡妆上岗,不允许浓妆艳摸;男士不能留长

胡须,胡须要经常修剪。

4、指甲:指甲要经常修剪,不宜过长;女士员工涂指甲油尽量用

淡色。

5、口腔:要经常保持清洁,上班前尽量不要喝酒或吃有异味食品。

二、行为举止礼仪

员工在办公室应保持优雅的姿势和动作,要求做到:

1、站姿:两脚站直,腰背挺直,胸膛自然,颈脖伸直,不耸肩,

会客及出席仪式或在领导、长辈面前不得把手叉抱在胸前。

2、坐姿:要坐端正,双腿平

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