《管理学》习题与答案——第19章 控制与控制过程.pdfVIP

第十九章控制与控制过程

一、教学要点

1、控制的必要性.

2、控制的基本原理。

3、种种类型控制的概念.

4、预先控制、现场控制和成果控制的内涵，及其各自的优缺点。

5、有效控制有的基本特征.

6、控制过程的基本内容.

7、如何选择控制的重点？

8、制定控制标准的方法。

9、纠偏措施应满足的要求。

10、关键名词:控制、程序控制、跟踪控制、自适应控制、最佳控制、预先控制、现场控制、

成果控制、适时控制、适度控制、客观控制、弹性控制、统计性标准、工程标准、评估性标

准、

二、习题

(一）填充题

1、控制是为了保证_________与_________适应的管理职能.

2、控制工作的主要内容包括_________、_________和_________。

3、预先控制的内容包括_________和_________两个方面。

4、成果控制的主要作用，是通过总结过去的经验和教训,为_________提供借鉴。

5、成果控制主要包括_________、_________、_________以及_________等内容。

6、企业应根据_________和_________来确定控制的范围和频度，建立有效

的控制系统。

7、适度控制是指控制的_________、_________和_________要恰到好处。

8、控制的过程都包括三个基本环节的工作：_________、_________和_________。

9、一般来说，企业可以使用的建立标准的方法有三种:_________、_________、_________.

10、工程标准也是一种用统计方法制定的控制标准，不过它不是对历史性统计资料的分析,

而是通过对_________.

11、在采取任何纠正措施以前，必须首先对_________。

12、一般地说，弹性控制要求企业制定_________和_________。

(二)选择题

1、1、有效的控制要求_________

A.选择关键的经营环节

B.确定恰当的控制频度

C。收集及时的信息

D。合理运用预算或非预算的控制手段

2、根据确定控制标准Z值的方法，控制过程可以分为_________.

A.程序控制

B。跟踪控制

C.最佳控制

D.自适应控制

3、在企业生产经营活动中，属于跟踪控制性质的有_________.

A.税金的交纳

B.利润、工资、奖金的分配

C。信息控制程序

D.资金、材料的供应

4、_________都是应用了最佳控制原理进行决策和管理。

A。用最小费用来控制生产批量

B.用最低成本来控制生产规模

C。用最大利润率控制投资

D。用最短路程控制运输路线

5、财务分析的目的是_________

A.了解本期资金占用和利用的结果

B。弄清企业的盈利能力、偿债能力、维持营运的能力以及投资能力

C.指导企业在下期活动中调整产品结构和生产方向

D。决定缩小或扩大某种产品的生产

6、职工成绩评定的作用有_________。

A.判断每个职工对企业提供的劳动数量和质量贡献

B.为企业确定付给职工的报酬(物质或精神上的奖惩）提供了客观的依据

C。通过职工对报酬公平与否的判断,影响他们在下期工作中的积极性

D.评价要求以对职工表现的客观认识和上级每个人的工作要求为依据

7、处理好全面控制与重点控制的关系应认识到_________。

A.控制越多越好

B。并不是所有成员的每一项工作都具有相同的发生偏差的概率。

C。并不是所有可能发生的偏差都会对组织带来相同程度的彤响

D.全面系统的控制不仅代价极高,是不可能的，而且也是不必要的

8、客观控制要求_________。

A.处理好全面控制与重点控制的关系

B.控制过程中采用的检查、测量的技术与手段必须能正确地反映企业经营在时空上的变化

程度与分布状况

C。企业还必须定期地检查过去规定的标准和计量规范,以使之符合现时的要求

D。在遇到某种突发的、无力抗拒的变化酌情况下仍能发挥作用

9、关于控制频度,说法正确的是_________。

A。过于频繁的衡量，会增加控制的费用

B.检查和衡量的次数过少，则可能使许多重大的偏差不能及时发现

C。以什么样的频度，在什么时候对某种活动的绩效进行衡量，这取决于被控制活动的性

质

D。管理人员可以在他们方便的时候,而不是在工作绩效仍“在控制中”进行衡量

10、对下属的工作进行现场监督可以_________。

A.使上级有机会当面解释工作的要领和技巧

B.纠正下属错误的作业方法与过程