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新媒体环境下的高校群体事件管理机制研究

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陶丹

摘要新媒体环境下，高校面临更加复杂的公共安全形势，应建立更加有效的群体事件管理机制。从事前的监测与预防机制、事中的反应与协调机制与事后的修复与反思机制三个方面对高校群体事件的管理机制进行了研究。

关键词新媒体高校群体事件管理机制

：G647：ADOI：10.16400/j.cnki.kjdkz.2018.06.013

ResearchonUniversitysGroupEventManagementMechanismin

NewMediaEnvironment

TAODan

（ChongqingUniversityofPostsandTelecommunications，Chongqing400065）

AbstractUnderthenewmediaenvironment，collegesanduniversitiesarefacedwithmorecomplicatedpublicsecuritysituationsandmoreeffectivegroupeventmanagementmechanismsshouldbeestablished.Thepre-engagementmonitoringandpreventionmechanism，thereactionandcoordinationmechanismintheevent，andthepost-repairandreflexivemechanismhaveconductedresearchonthemanagementmechanismofcollegegroupevents.

Keywordsnewmedia；college；groupevent；managementmechanism

近年来，随着网络技术、移动技术的快速发展，利用互联网、无线通信网等渠道在电脑、手机等终端之间进行的新媒体技术给信息的生产、传播方式带来了深刻的变革。与报刊、广播、电视等传统媒体相比，新媒体具有突出的特征与优势：信息的发布、获取具有即时性与交互性；信息的类型可以同时包括文本、音频、视频等多种形式；海量信息可在社群共享，催生各类人际网络的构建与维护……通过多节点的网络社区间的镶嵌与联接，信息可以快速地在大范围的人群间进行传播。信息传播方式的改变，改变了人与人交往的方式，同时也深刻影响了人们固有的思考方式、行为模式，并重新塑造着人们的观念、精神和价值。

另一方面，我国正处于社会经济的转型期、改革的攻坚期，因而也是各种社会矛盾集中凸显的爆发期。高等院校本身处于社会之中，在内外部环境不断变化的过程中，影响高校公共安全的不稳定因素时有发生，在特定条件下甚至极化引发群体事件。与此同时，新媒体在突发群体事件中开始扮演越来越重要的角色，其介入的广度和深度，随着新媒體使用人群的增加而不断增加。

加强高校的公共安全管理和稳定工作，是高校管理部门义不容辞的责任。在新媒体环境下，应结合新媒体的信息传播特点，构建综合、立体的群体事件管理机制。按照事件发生的时间顺序，主要包括事前的监测与预防机制、事中的反应与协调机制与事后的修复与反思机制三个方面。

1事前的监测与预防机制

凡事预则立，不预则废。在新媒体环境下，对于高校群体事件，首先应建立和健全事前的监测与预防机制。

1.1建立线上与线下结合的舆情监测机制

新媒体环境下，高校舆情的产生与发展，已经从一元的线下传播转变为二元的线上线下立体传播。由于高校学生普遍采用手机、电脑等工具通过网络进行信息的交流，信息传播与扩散的方式更加多维、立体，因此，对于高校校园舆情的监测也需要结合线上与线下，而这显然更加复杂和困难。

就线上而言，应加强对校园网络舆情的日常监测。建立高校网络舆情的信息汇集机制，及时准确地掌握全面的舆情信息，为发现舆情问题奠定良好基础；建立信息的分析与研判机制，从纷繁复杂的网络信息中挖掘重点，科学分析，为舆情危机可能的走向与处理做好预判；建立舆情信息的传递与反馈机制，确保网络舆情信息能够及时畅通地上传下达，准确地传递给相关的部门与人员。就线下而言，应明确网络舆情的真正主体是人，因此需要建立以人为本的舆情管理理念，真正深入到大学生群体中去了解他们的思想动态、困难困惑，了解他们关注的热点问题，掌握他们的思想状况，从而及时察觉和发现可能的舆情危机源头。

1.2建立群体事件的预防机制

对于高校群体事件，应坚持“预防为主，准备为先”的原则。首先应关注大学生的权益表达与维护的需求，建立畅通有效的利益诉求渠道与机制，