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投标书

--**总医院护理保障服务

目录

1.公司基本情况简介；

2.公司营业热照复印件；

3.法人授权委托书（附件1）；

4.服务质量保证措施；

5.报价表（附件3）；

6.相关成功案例业绩。

一、公司简介

北京市**物业管理有限公司成立于2000年**月**日，注册资

金800万元，具有北京市物业管理企业二级资质，已通过ISO9001：

2000国际质量管理体系认证，是北京市和中国物业管理协会会员

单位。公司主要从事商住两用楼、度假村、写字楼及普通住宅区

物业管理综合服务等，目前管理规模为200多万平方米。**公司

以市场需求及客户满意为关注点，始终坚持“全心全意满意您”

的服务宗旨，竭诚为业主提供真诚、完美的服务。多年来，坚持

高质量、高品质，一切从业主出发，一切为业主着想，一切为业

主负责，一切让业主满意为指导思想，竭力做到管理无盲点、服

务无挑剔、业主无怨言，得到了社会各界的充分信任与肯定，建

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立了良好的市场网络和广泛的社会关系。针对不同的委托管理项

目，公司成功地实施了独具特色的系统化管理模式：一是建立以

客户需求为先导的质量管理模式；二是将企业文化、社会理念和

精神价值观通过沟通传输给员工和客户；三是以不断延伸的服务

意识开拓新的服务领域：四是对所需资源进行优化与整合；五是

通过智能化的管理体系实现服务的科学化，确保客户的综合需求

得到满足。

二、营业执照附本（附件：1）

三、法人授权委托书（附件：2）

四、服务质量保证措施

1.管理体制：项目经理——项目主管领导下的部主任负责制。

设护士长、主管护师、护士、助理护士四级管理制度。

2．管理职能：实行垂直领导，横向协调。

护士长对护理人事有调配权，项目经理、项目主管对护士长有任

免权，护士长负责对护士、助理护士的工作考核。

3、行政管理：熟练运用科学方法组织实施临床护理工作，协助医

生完成对病人的诊疗工作，帮助病人恢复健康，为病人提供全面

的、细致、整体的服务。

五、中标后的管理方案

1.护管中心架构

工作质量管理

实行护理质量控制管理，按照标准去检查执行情况与计划、

指示和方针是否相符，发现偏差迅速采取必要的措施纠正，以确

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保组织工作计划的完成。

1.1做好预防性控制，防止问题的发生

在积极配合总医院护理部管理人员的工作前提下，项目部做

好预防性工作，在出现问题之前就发现及时和纠正偏差，防止发

生问题。在预测的基础上进行的预防性控制。例如：①合理配置

护理人力资源，注重人员结构的配备。根据病人与护理人员的比

例需求，根据总医院护理部的要求科学性安排护理人员的班次及

休息。②制定相关的规章制度。③制定规范化操作程序。

1.2加强护理质量监控，不断纠正偏差

对计划的执行过程进行监督，一旦发生偏差，及时采取相应

措施加以纠正。建立严密的监督系统，完成个人的自我控制成效。

如：建立护士长的定期巡视和检查制度，及时了解护理工作负荷

程度，及时调整助理护士的工作岗位。保证在正常的护理负荷程

度下工作，避免出现偏差和问题。

1.3反馈检查结果，吸取经验教训

及时反馈监控和检查结果，总结经验和教训，为下一阶段工

作循环提供依据，避免