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第二章

物流系统物流管理

学习目标了解系统的概念、系统特征和系统的一般模式；掌握物流系统的定义、物流系统的组成要素和物流系统的特征；理解物流系统效益悖反和物流系统化；理解物流系统评价的原则和不同评价指标的意义

第一节系统的概念系统的概念系统的一般模式系统的特征

系统的概念把每个要研究的问题或对象可以看成是一个系统。人们在认识或改造客观事物的过程中，用综合分析的思维方式看待事物，根据事物中内在的、本质的、必然的联系，从整体的角度进行分析和研究，这类事物就被看作为一个系统。系统是由两个或两个以上要素组成；各要素之间相互联系，相互作用；系统具有一定结构，保持系统的有序性；系统具有特定的功能系统是由相互作用、相互依赖的若干要素按照一定的法则组合而成的具有特定功能的有机整体。对于系统的概念，需要把握以下几点：

系统的一般模式外部环境向系统提供资源、信息等称为输入，系统以自身所具有的特定功能，将输入进行必要的转化处理，得到处理后达到一定效果的资源、信息供外部环境使用，即为系统的输出。输入、处理、输出是系统的三要素。

系统的特征集合性层次性相关性目的性动态性环境适应性

第二节物流系统的概念、特征和组成物流系统的含义物流系统要素物流系统的模式物流系统的特征物流系统的组成物流系统化

物流系统的含义物流系统是指由物流各要素所组成的，要素之间存在有机联系并具有使物流总体合理化功能的综合体。只有将物流系统相关各要素综合考虑，紧密配合，服从物流系统整体的功能和目标，才能使整体的物流系统达到最优。

物流系统要素基本要素劳动者要素资金要素物的要素功能要素一般认为有运输、储存保管、包装、装卸、搬运、流通加工、配送、物流信息

支撑要素体制制度法律法规行政命令标准化系统物质基础要素物流设施物流装备物流工具信息技术及网络组织及管理

物流系统的模式输入处理（转化）输出限制、干扰信息反馈

物流系统的特征物流系统是一个人机系统物流系统是一个可分系统物流系统是一个大跨度系统物流系统是一个动态系统物流系统是一个多目标系统

物流系统的组成物流作业系统：在运输、保管、搬运、包装、流通加工等作业中使用技能和技术，并使生产据点、物流据点、输配送路线、运输手段等网络化，以提高物流活动的效率。物流信息系统：在保证订货、进货、库存、出货、配送等信息通畅的基础上，使通讯据点、通讯线路、通讯手段网络化，提高物流作业系统的效率。

物流系统化物流系统中的效益悖反物流服务和物流成本间的制约关系构成物流服务子系统功能之间的制约关系构成物流成本的各个环节费用之间的制约关系各子系统的功能和所耗费用的制约关系

物流系统化是保证物流服务质量的要求是保证物流七大环节的作业效率的要求从物流总体技术水平方面的要求【小资料】托盘系统包括包装、运输、装卸、搬运、保管和信息处理。托盘是装卸机械化、保管自动化、包装标准化、运输效率化的基本构成因素，托盘尺寸的标准化关系到整个物流系统的效率

第三节物流系统的评价物流系统评价的原则企业物流系统评价指标体系设计和建立

物流系统评价的原则客观性原则系统性原则可行性和可操作性原则定性指标与定量指标相结合原则

企业物流系统评价指标体系设计和建立反映物流成本的指标

反映物流生产效率的指标

反映物流系统服务质量的指标

【本章小结】本章以系统的角度分析和讨论物流。首先介绍了系统的概念、系统的模式和特征，在此基础上，阐述了物流系统的要素、物流系统的模式、特征和组成。在分析物流系统中存在的各种效益悖反因素后，着重讨论物流系统化的成因。最后在分析物流系统的评价原则基础上，介绍企业物流系统的几种评价指标体系的设计和建立方法。