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TCL集团CTS使用手册集绩效管理与员工职业生涯发展于目录一、CTS概要二、CTS的主要流程及时间安排三、CTS流程详解3.1制定半年度工作目标3.2进行持续的绩效沟通3.3评估下半年工作业绩3.4绩效总评与发展计划四、常见问题解答TCL集团CTS使用手册集绩效管理与员工职业生涯发展于工作目标的制定是自上而下的目标分解和自下而上对组织目标的反馈与检讨过程；在此过程中,部门负责人应就企业战略、年度目标与部门年度工作重点与员工进行沟通,使员工清晰了解TCL整体发展方向与部门工作重点,以确保个人的目标与部门/企业目标的一致性；部门负责人根据部门职责和TCL年度工作安排,制订部门工作计划；部员应根据岗位职责和部门整体工作计划,拟订岗位的工作目标,并与主管充分讨论,由主管和部门负责人审核确认。流程内容3.1制定半年度工作目标制订下半年工作目标及对应权重,确定各目标的衡量标准。流程说明TCL集团CTS使用手册集绩效管理与员工职业生涯发展于流程步骤3.1制定半年度工作目标(续)制订绩效目标，可以按照以下4个步骤进行：STEP1主管与员工沟通部门/小组目标和关键职责沟通部门/小组的主要工作任务，以确保整体目标的实现；从岗位的主要职责出发，确保所挑选的目标领域涵盖了该岗位应该承担的关键职责。STEP2员工拟订半年度主要工作任务、衡量标准和权重根据岗位职责和部门/小组的工作重点，分解出本岗位的工作任务，并为每项任务制订衡量标准。工作目标和衡量标准应遵循SMART原则。衡量标准可从以下几个方面来考虑：要做什么？对象是什么？做到什么程度？有什么好处？按照工作目标的重要程度或开展时间进行排序，确定每项目标的权重，各项目标的权重总和为100%。STEP3主管与员工沟通确认工作目标主管与员工进行双向沟通，确认上述所有内容，并达成一致。STEP4填写表格并签字确认TCL集团CTS使用手册集绩效管理与员工职业生涯发展于第一步：主管与员工沟通目标徒儿们,新年好!我们要制定上半年度计划了.今年寺里的重点工作是增大客流量.在去年的基础上,大家想想这半年该做些什么,请填写CTS表格(一)填写“目标和期望值”部分;强调一下“权重”总计必须是100%;三日内完成带表格来找我进一步沟通.第二步：员工制订绩效计划啊!三日啊!快快快!寺里挑水/砍柴/打扫院子都是我做的，先写上．师傅说今年重点工作是增大客流量，我该怎么办啊．．．．．．有了，每次下山化缘对寺庙的宣传都有很好的效果，我就这么写吧．表(一)25%每天寺里柴房全放满柴砍柴25%每个月五次活动化缘小和尚的自定计划100%总计25%每天院里没有落叶和果皮纸屑打扫院子25%每天寺里水缸全挑满挑水权重(%)衡量标准工作计划目标和期望值(员工填写；主管认可）流程举例：老和尚和小和尚是如何制定工作目标的？3.1制定半年度工作目标(续)TCL集团CTS使用手册集绩效管理与员工职业生涯发展于第四步:填写表格并签字确认沟通完成后,请注意:主管和员工双方签名确认第三步:主管和员工双向沟通老:徒儿啊!师傅看到你的计划了,很高兴你能够主动思考今年的工作,并制定出了工作计划.我建议化缘方式上多创新。填写计划时,按照SMART原则描述衡量标准,按照工作重要性来设定权重。小:师傅,我会根据您的指导修改计划,还请您多多指导。员工签名:小和尚制定日期:2006年4月1日100%总计主管签名:老和尚个人上半年度目标与评价15%每天早晨6:00后院里没有落叶和果皮纸屑打扫院子20%每天寺里10口水缸全挑满挑水25%每天寺里3间柴房全放满柴砍柴40%每个月五次活动(活动内容不同),每次派发100串念珠,,每个月做一次法事化缘权重(%)衡量标准工作计划目标和期望值(员工填写；主管认可）表(一)请注意，红色部分做了修改哦流程举例：老和尚和小和尚是如何制定工作目标的？(续)3.1制定半年度工作目标(续)您根据关键职责所确定的工作目标可能包含了最重要的工作成果,但并不意味着其他的岗位职责不重