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必威体育精装版培训计划制定培训计划方案(优秀7篇)

培训计划制定培训计划方案篇一

由公司中介部总经理亲自授课，主要围绕着公司的创立目的，公司的

企业愿景及对员工未来的职业发展规划进行宣讲。通过一个课时的企业文

化宣讲让

新入行员工迅速了解公司的业务范围及现状，对公司有基本认知。

二、公司规章制度介绍（两个课时120分钟）

由公司行政部经理进行介绍，除了总公司要求的基本规章制度以外，

须对二手房中介部的部门规章进行详细介绍，协助新入行员工迅速建立公

司各项规章制度的遵守意识。

三、业务精神的培养（三个课时180分钟）

由公司二手房市场总监进行授课，主要目的是培养新入行员工的业务

战斗精神、敬业精神，建立“我要成功”的优良职业素养。业务精神打造

旨在协助员工对乐业、敬业、勤业有充分的认识，建立行业信心并热爱自

己马上要从事的事业。

四、老员工分享（一个课时60分钟）

选取三名公司优秀员工上台为新入行员工进行分享，分享他们从事二

手房中介工作以来的一些成功体会。要求尽量围绕从事二手房事业以后给

自己带来的哪些好的变化（如经济、为人处事、生活等方面）。同时，通

过老员工分享告诉新入行员工未来的工作充满挑战但更充满了机遇，坚持

总将成功！

五、房地产专业知识学习（三个课时180分钟）

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六、二手房销售技能学习（三个课时180分钟）

分行经理及优秀业务主管进行授课。主要掌握如何跑盘、洗盘、配房

及与客户有效沟通的方式，发掘客户的真实需求和隐藏需求，掌握瞬间与

客户建立信任感，拉近距离的能力；学

以上课程总时为840分钟（14小时），安排在三天完成。

新员工培训不仅针对新人是考验，对于授课人来说也是一次提高，要

求每一位授课人都要认真备课正确对待，公司会对每一次课程进行效果评

估，并对授课人进行评价。

培训计划制定培训计划方案篇二

酒店客房部的服务内容分为楼层清洁，客房服务，退客查房：客房服

务的质量也是客人入住酒店的关心问题之一、客房服务工作主要包括两个

方面，即客人合理的客房物品输送工作，例如客人需要使用电熨斗，客房

服务员应及时送达，以使客人满意我们的服务。客房服务员面对客人是应

始终保持微笑，态度温和，可以熟练地使用酒店礼貌用语。面对客人的询

问，应及时给与正确并热情的回答。面对客人的投诉，应及时、温和的解

决客人的不满。

退客查房是客人离开本酒店的查房工作是客房部的最后一项服务，应

在三分钟之内准确的完成查房工作，不得耽误客人的行程。

客房部应以“客人对酒店感到满意，对服务加以赞许”，为第一服务

标准。做到客房卫生清洁无遗漏，服务态度温和有素质，工作效率准确而

及时。

2、7：50-8:00在办公室签到。8：00-8:10参加由部门领班主持的班

前会。领取所辖楼层的房卡、和房态表，阅读部门张贴的有关通知。

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3、8:10-8：40整理布草车，检查清洁用具是否齐全，物品是否补充

足够。各巾类的数目是否相符。把一些要做的事写在工作表上，在各自楼

层清理公区卫生。

4、8：40-11:00开始客房清洁，查退房工作。首先检查空房和已退

的房间，补充迷你吧。

5、按操作规程打扫房间卫生：挂清洁灯房间，空房抹尘，脏房，长

住客，续住房，彻底清洁房。

6、在清理房间过程中应留意各种设备是否运作正常θ绻发现有破损

或故障应马上通知房务中心，房务中心记录后应即时反馈至工程部。

9、11：00-12:00