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智慧树答案酒店品牌建设与管理知到课后答案章节测试2022年--第1页

绪论

1.产品过剩导致产品同质化趋势严重，过去单凭产品的品质价格或者是服务渠

道而实现营销目的的时代一去不返，媒体多元导致消费群被人为地割裂或细

分，受众媒体接触点急剧增多。（）答案:对

第一章

1.美国营销学家菲利普.科特勒认为，品牌是一个名字、称谓、（）或设计，

或者是这些的总和,其目的是要使自己的产品或服务有别于其他竞争者。（）

答案:符号

2.在第一小节中，我们将酒店品牌定义为:（）、服务的标识与内涵价值的综

合体。（）答案:酒店产品

3.我们所说的酒店品牌的重要性体现在哪些方面？（），（），品牌可以给

酒店带来资源优势，品牌可以使酒店产品溢价，品牌可以给酒店提供风险保

护。（）答案:品牌可以提升酒店的宣传效果;品牌可以提升酒店的议价能力

4.我们谈论到品牌对于酒店的作用，主要表现在：（）、（）、维权保护、

展示形象以及扩张市场这五个方面。（）答案:存储增值;促进销售

5.象征性价值主要象征的是酒店品牌的情感内涵，如真情、关爱、友谊、温暖

等。（）答案:错

第二章

1.酒店品牌进行创意设计该把握好哪几点呢？精准化、（）或前沿化。（）

答案:广度化

2.酒店品牌形象的特征主要包括系统性、（）、差异性、动态性四个方面。

（）答案:传播性

3.酒店品牌识别的四扇大门是？（），酒店品牌标志，（），酒店品牌口号。

（）答案:酒店品牌名称;酒店品牌颜色

4.一个成功的酒店品牌口号需要具备这些特性：（）、独特性、（）、相对

稳定性。（）答案:价值性;易记性

5.酒店品牌命名不需要朗朗上口，选取一些生僻字会更加小众且有格调。（）

答案:错

第三章

1.周三多认为，在一个行业中，存在着五种基本的竞争力量，即供应商、销售

商、（）、竞争对手和劳动力市场。（）答案:购买者

2.品牌竞争的一般环境通常包括政治与法律环境、（）以及文化环境这三点。

（）答案:经济与技术环境

3.酒店品牌的建设还存在着哪些可以改善的问题呢？（）、缺乏多元的品牌

体系、缺乏品牌经营与品牌管理能力、（）、缺乏有效的管理人才培养体

系。（）答案:缺乏有效的品牌价值创新能力;缺乏清晰的品牌发展战略品牌

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4.该如何来科学建设酒店品牌，使其适应市场需求的变化呢？（）、（）、

重视酒店品牌的推广、推行单一品牌经营模式与多品牌组合模式以及培养高

素质酒店人才。（）答案:进行准确的品牌定位;塑造高质量的品牌形象

5.在未来本土化酒店品牌将会不断崛起。（）答案:对

第四章

1.酒店品牌定位的主要原则有以目标宾客为中心、差异化以及（）。答案:动

态性

2.基于顾客价值导向的品牌体验定位必须要切实和明确、（）、重视初次体

验。（）答案:具有独特性

3.有哪些途径可以打造酒店品牌的个性化定位呢？（）、（）以及用户定位

精准化。（）答案:功能创新化;营销个性化

4.酒店品牌的价值感知主要包括哪些内容呢？（）、（）以及社会性价值。

（）答案:情感性价值;功能性价值