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某高校大学生对网络购物的满意度与忠诚度影响因素调查研究.doc

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    某高校大学生对网络购物的满意度与忠诚度影响因素调查研究

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    TOC\o1-3\h\z\u24169摘要 I

    7426Abstract II

    23228第1章前言 1

    290391.1研究背景 1

    185271.2研究意义 1

    47121.3研究方法 2

    102231.3.1文献法 2

    112401.3.2问卷调查法 2

    133181.3.3统计分析法 2

    31357第2章文献综述 3

    311882.1顾客满意度与忠诚度的概念界定 3

    302252.1.1顾客满意度的概述 3

    31

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