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学生心理健康危机干预实例分析

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李可翔

摘要：大学生心理教育一直是高校学生工作的重要方面，近些年来校园里大大小小的心理危机事件时有发生，频率甚至有逐年上升的趋势。心理危机的产生具有潜在性、易发性、原因多样且缺乏快速的解决方法的特点，因此，对辅导员的危机干预和处理能力是一个巨大的考验。本文试图通过分析一则典型心理危机干预案例，努力找寻一条操作性强、适应性广的解决方案，以期对今后的高校心理危机处理提供借鉴。

关键词：危机干预;大学生;心理危机

一、心理危机干预的基本理念

（一）坚持“以生为本”的教育理念

《国家中长期教育发展纲要（2010-2020）》中提到：“把育人为本作为教育工作的根本要求”[1]。学生是教学活动中的主体，学校在开展教学活动的过程中，需要把握贴近实际、贴近学生、贴近生活的原则。同样，学校在心理危机干预过程中，也需要把学生的健康成长作为教学工作的出发点和落脚点。

（二）立足于“整体性”的问题处理原则

在心理危机干预和处理过程中，要注意学生活动的有机性和整体性。一个危机事件的产生，不仅仅对当事人，也会对其身边人员产生影响。危机事件的处理，同样需要身边人员的通力协作。对学生心理问题的教育和辅导，要从整体、全局、多方面进行，把内因、外因以及主客观因素相结合，不能局限于某一种方法和技术[2]。

（三）坚持“教育与自我教育”相结合

既要充分发挥教师的引导作用，又要“授人以渔”，充分调动学生自身的积极性、主动性。在普及心理健康知识的同时，也要传授心理调适的方法。让学生在碰到一些心理问题的时候，具有自我调适的能力。帮助学生增强克服困难、抵抗压力的能力。

二、预期目标

（一）总体目标：保障安全、学会调试和寻求发展

保障学生的安全，是心理危机干预的首要目标。在心理危机发生时，首先要考虑的问题就是利用身边各种资源，采取有效措施，帮助学生安全度过危机。

所谓调试，本来指的是：试验并调整机器、仪器，使该设备能够正常运行。在心理学上，调试包括调节和适应。是学生个体根据接收到的社会信息及时调整和反应，有效化解心理的矛盾和冲突，从而适应社会的过程。

寻求发展，是比学会调试更高一级别的目标。促进每一位学生得到平等发展、完整发展、和谐发展，达到自我价值实现，这是心理健康教育的终极目标，也是每一位心理教育工作者的着眼点。

（二）具体目标

1、指导和帮助学生认识自己、接纳自己，在此基础上能够客观评价自己。

2、指导和帮助学生更好的融入社会，发展良好的人际关系，形成积极乐观的交往态度。能够在复杂的社会环境中保护自己。

3、指导和帮助学生适应学校的学习节奏，能够适应学校各阶段的学习生活，掌握科学的学习方法，完成各项学习任务，顺利毕业。

4、指导和帮助学生提升抗挫折的能力，提升意志力，能够有目的性的克服种种困难，实现预定目标。

5、指导和帮助学生能够调控自身情绪，保持情绪稳定，积极情绪多于消极情绪。在学习和生活过程中，经常保持积极、乐观、向上、阳光的正能量情绪。

6、帮助学生了解心理学的知识，提升对心理问题的预防和识别能力。对轻微的心理问题能够诊断和调试，对严重的问题能够第一时间向专业人员求助。

三、案例过程

（一）初次见面

一天，我正在办公室处理事务。某学院学生小杜找到辅导员倾诉最近的情况。因为社团扎堆、临近期末课业任务较重，难以相顾，导致两边都做的不好，感觉很难受。听了女生的倾诉，能感觉她目前承受的压力较大，影响了学习和生活。结合自身的经验，辅导员对她进行了开导，教她学科学规划时间，以及如何处理社团活动和学习之间的关系。两个小时的谈话，女生的情绪有了明显的好转，紧皱的眉头也渐渐舒展开来。回顾了一下刚才的谈话情况，觉得应该是一个小的情绪问题，不算严重。于是将大致情况记录下来，以便随后跟进、关心。

（二）二次见面，情况恶化

一段时间之后，该辅导员突然接到学校心理咨询中心的电话，说是有个叫小杜的同学找他们做心理咨询。反馈的问题主要是因为近期学业压力过大导致出現失眠、上课注意力不集中的情况。听完电话，马上意识到了情况的严重性，小杜的情况可能比我预想的要坏。随即联系了小杜的室友和朋友了解她近期的情况，要求他们密切关注小杜的动态，有异常即刻汇报。同时，将上述情况跟分管领导汇报，以获得进一步的支持。最后，主动联系小杜了解近期的情况。

第二天上午一见面，明显感觉到她和之前有所不同。气色不好，动作有些迟缓，眼神暗淡。小杜自身也感觉到了近期心理的变化，敞开心扉向我倾诉了起来：打算考研，但无法正常面对考试，大考小考都感觉很恐慌;连续半个月的失眠状态，精神状态不好;有时候觉得世界上什么东西都没有意义，不想和别人交流;严重的时候感觉自己身处在一片绝对的漆黑当中，什么都看不到、听不到也感受不到;看到马路上川流不息的车辆，甚至有种直接走过去的冲动。

通过深入