2024年四级人力资源管理师专业技能真题及答案.docx

四级人力资源管理师《专业技能》真題及答案

阐明：这是下六个月四级人力资源管理师考试《专业技能》真題及参照答案、这套资料里含湖南/广东/浙江/北京/山东/陕西等地的考试试題。

简答題：

1.人力资源规划内容

答:人力资源规划内容：

（1）战略规划

（2）组织规划

（3）企业人力资源管理制度规划

（4）人员规划

（5）人力资源费用规划

2.要素记点法的环节

答:要素记点法的操作环节:

（1）确定岗位系列

（2）搜集岗位信息

（3）选择评价要素

（4）定义评价要素

（5）确定要素等级

（6）确定各要素的权重

（7）确定各要素及各要素等级的点值

3.绩效考核的作用

答：通过绩效考核可以发挥如下作用：

（1）上级主管不必介入到所有详细事务中

（2）通过赋予员工必要的知识来带助他們进行合理的自我决策，从而节省管理者的時间。

（3）减少员工之间因职责不明而产生的误解，减少出現当上级主管需要信息時没有信息的局面。

（4）通过协助员工找到效率低下的原因，以减少錯误和偏差(包括反复出錯的问題)。同步，额效考核还能使员工得到有关他們工作业绩和工作現实状况的反馈。

（5）通过定期的交流，员工不仅对自已的長处有了全面的对的的估价，也能清醒、冷静地面对自已的局限性和缺陷，从面激发他們劳动的积极性、积极性。

计算題：

求月平均人数和季平均人数

月平均人数=（月初人数+月末人数）/2

季平均人数=（季内各月平均人数之和）/3

案列分析題：

1、绩效制度起草的规定

制定起草企业绩效管理制度应体現如下规定：

（1）全面性与完整性。这是绩效管理的多维性带来的规定，绩效管理虽不能包罗万象、过于啰嗦，但必须包括影响工作绩效的多种原因，只有这样才能防止片面性。

（2）有关性与有效性。这是对绩效管理制度在内容上的规定，如个人生活习惯、嗜好之类琐碎内容便不适宜包括在绩效管理的内容之中。一定要切实保障绩效管理的效度，使绩效管理名副其实。

（3）明确性与详细性。这是对绩效管理原则的规定，假如考核原则含混不清，抽象深奥，则无法使用。

（4）可操作性与精确性。这是上一项规定的自然延伸，考核原则必须便于操作，既可直接测量；考核指标应尽量量化；绩效管理原则应是有形的、可度量的，尽量转化為详细行為或活动，如“政治思想好”或“工作热情高”这两条原则便不能满足上述规定。

（5）原则一致性与可靠性。这是对绩效管理原则在合用程度上的规定，考核原则应适合相似类型的所有员工，既一视同仁，不能区别看待或常常变动，致使考核成果的横向与纵向可比性减少或丧失，这样绩效管理就失去了必要的可信度。

（6）公正性与客观性。这是对绩效管理的执行实行过程的规定，绩效管理指标的贯彻执行必须保证绩效管理的科学性、合理性和公平性，剔除个人偏好等感情原因。

（7）民主性与透明度。绩效管理要到达使被考核者心服口服、诚心接受，确非易事。

2、绩效管理的总結

為了加强企业人力资源管理，对绩效管理进行定期的总結是十分必要的，重要应围绕如下重点展开：

（1）為企业提供薪酬方面的有关信息。

（2）為员工的晋升、调动等人事计划的制定提供根据。

（3）对企业员工士气和工作气氛进行评估，完善企业文化建设。

（4）对部门及员工的业绩做出评估，提出改善的方针和措施。

（5）不停挖掘企业员工的潜力，探索实現员工与企业共同发展的途径和措施。

（6）分析员工总体素质状况，进行培训需求分析，提出员工技能开发的改善措施和计划。

3、薪酬问卷调查表格的设计

设计表格的详细规定為：

（1）明确薪酬调查问卷要调查的内容后，再设计表格。

（2）保证表格中的每个调查项目都是必要的，通过必要的审核剔除不必要的调查项目，以提高调查问卷的有效性和实用性。

（3）請若干人员试填表格样本，倾听反馈意見，理解表格设计与否合理。

（4）规定語言原则，问題简朴明确。

（5）把有关的问題放在一起，例如姓名、性别、年龄、岗位名称、所属部门等。

（6）尽量采用选择判断式提问，尽量减少表中的文字书写量。

（7）保证留有足够的填写空间，某些人手写時字体较大。

（8）使用简朴的打印样式以保证易于阅读，当然也可以采用电子问卷，以便于记录分析软件处理。

（9）假如觉得有协助，可注明填表须知。

（10）充足考虑信息处理的简便性和对的性。假如需要将表格中的调查成果转录到其他文献中，就应按照同样的次序排列提问答案的选项，以便减少抄录時发生錯误。

（11）假如在多种场所需要该信息，可考虑表格带有复写紙，以免不得不多次填写表格。

（12）假如表格搜集的数据使用OCR（光学字符阅读）和OMR（光学符号阅读）处理，这两种措施使信息可以自动读入计算机，表格则需要非常仔细地设计，保证精确地完毕数据处理。

4、采集薪酬信息的措施

（1）运用招聘搜集信息

招聘工作不仅能满足企业发展对人员的大量需求，并且能带来副产品：薪