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导诊护士个人述职报告

一、加强优质护理服务，提高服务质量。

1、全面响应“内练硬功，外塑形象”，打造护士美好专业形象的天使形象塑造工“

程”，进一步规范了全科护士的语言、服务、行为、举止。

2、进一步规范了无缝护理“”：细化了护理服务内容，提升了主动服务意识，为患

者提供了连续的、全程的、人性化的护理服务。

3、进一步完善了“限时护理服务”，通过晨会的学习和培训，工作的高效率及病人

的满意度有了大幅提升，因此投诉率大幅降低。

二、进一步加强了安全管理，确保患者安全

1、我们以核心制度为指引，保障了护理安全，组织护士定期学习《护士管理条

例》，增强护士法律法规意识。

3、对科室重点用药、高危用药进行定期检查，严格交接，规范管理。

4、对病人进行安全意识教育，及时签订了安全协议书，对有安全隐患的病人进行

及时评估，制定护理措施，并悬挂了警示标牌。

三、护士长带头建立了良好的学习氛围，鼓励大家学习加强护士在职继续教育，灵

活运用了品管圈技能，提高了工作人员的学习、工作积极性，提高了护理人员的综

合素质。

四、实行了弹性排班制度及责任护士分层负责制，合理的使用了人力资源，保质保

量的为病人提供了最优质的护理服务。

五、健康教育做到了规范化、普及化

1、每位护士与各自所负责的病人加强了语言沟通，认真的完成了宣教工作。

2、科室充分利用起了宣传栏的作用、使健康教育知识上墙，以此来加强健康教育。

六、加强了基础护理，严防并发症的.发生，认真做好晨晚间护理，危重和长期卧

床病人的交接班带病例，跌到、压疮发生率降为零。

七、建立了绩效考核机制，拉开了奖金差距，最大限度的激发了每位护士的工作积

极性。

八、加强了院内感染管理，严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。科

室坚持了每月定期对病区治疗室的空气培养。也坚持每日对治疗室、病区病房进行

紫外线消毒，并做好记录。一次性用品使用后能及时毁形，集中处理，并定期检查

督促。病区治疗室均能坚持84消毒液拖地每日二次，病房内定期用84消毒液拖

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地，出院病人床单元进行终末消毒（清理床头柜，并用消毒液擦拭），降低了医院

感染率。

总之，我们继续坚持把“以病人为中心”的人文护理理念融入到了更多实际具体的工

作细节中，加强了优质护理服务，在业务上注重知识更新，重点加强专科建设，积

极吸纳多科知识。以后我们会更加努力，提高了科室的整体素质，打造最强科室。

一年来，在护理部和科主任的领导下，从各方面严格要求自己，在科室工作尤其是

护理工作中身先士卒，大胆管理，认真落实项工作制度，保证了科室工作稳步进行。

积极配合主任做好引导大家做好发现并解决一些摩擦和矛盾，增强了科室凝聚力，

使中暖的大家庭;让愉悦的状态下工作，也为病人营造了温馨、和谐的病区住院环

境。

作为一个中西科室，我们科面临病种杂，疑难杂症多，护理专科性不强的难题。而

与之对应的是：中士，仅有一名是中西毕业，其余都是西，在单的中西培训不断深

入发展，专科护士特点和优势越来越明显的今天，中定的专业知识和发展方向，这

在一程度上影响了这个群体的工作积极性和队伍的稳定性，也给病区护理工作质量

带来了负面影响。针对这一现实，我果断决定：从我做起，全员培训。采取业务

讲课和业务查房相结合的方式，发动科主任和括呼吸、循环、消化、神经系统的常

见内科疾病知识进行培训，对中用技能系统培训，甚至对一些普外科和骨科疾病的

保守治疗、护理知识，也进行了培训。一年的系统培训下来，考核结果表明，护士

对上述各系统常见疾病都有了全面的认识和了