福利院舆情监测与处理服务合同.docx

《福利院舆情监测与处理服务合同》

甲方（委托方）：

名称：[福利院名称]

法定代表人：[甲方代表姓名]

地址：[福利院地址]

联系电话：[联系电话]

电子邮箱：[邮箱地址]

乙方（受托方）：

名称：[舆情监测与处理服务公司名称]

法定代表人：[乙方代表姓名]

地址：[公司地址]

联系电话：[联系电话]

电子邮箱：[邮箱地址]

鉴于甲方作为福利院，其形象和声誉对于社会公众信任、福利事业发展以及服务对象权益保障具有重要意义，甲方希望通过专业的舆情监测与处理服务，及时掌握并有效应对与福利院相关的舆情信息。乙方在舆情监测与处理领域具有专业的技术、团队和丰富的经验。经双方友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，就乙方为甲方提供舆情监测与处理服务事宜达成如下合同：

一、服务内容

1.舆情监测

-监测范围：乙方负责对包括但不限于互联网新闻媒体、社交媒体平台（如微博、微信公众号、抖音等）、论坛、博客等网络渠道中与甲方福利院相关的舆情信息进行监测。监测内容涵盖但不限于福利院的服务质量、管理水平、员工行为、受助对象状况、财务状况、公益活动等方面的信息。

-监测频率：乙方应提供[X]小时不间断的舆情监测服务，每天至少进行[X]次全面的舆情信息收集与整理，并根据实际情况增加重点时段（如福利院重大活动期间、突发舆情事件期间）的监测频率。

-监测报告：乙方应定期向甲方提供舆情监测报告。报告内容包括舆情概况（如舆情总量、正面/负面/中性舆情的比例等）、舆情热点话题、舆情传播趋势（如传播渠道、传播范围、传播速度等）以及具体的舆情信息摘录等。舆情监测报告的周期为每周[具体周[X]]，特殊情况下（如突发重大舆情事件）应及时提供临时报告。

2.舆情分析与预警

-舆情分析：乙方应运用专业的分析工具和方法，对监测到的舆情信息进行深入分析，包括舆情的来源分析、情感倾向分析、影响范围分析以及潜在风险分析等。通过分析，挖掘舆情背后的深层次原因和可能产生的影响，为甲方提供决策参考依据。

-舆情预警：一旦监测到可能对甲方福利院形象、声誉产生负面影响的舆情信息，乙方应在发现后的[X]小时内，以电话、短信、电子邮件等方式向甲方指定的联系人发出预警通知。预警通知应包含舆情的关键信息（如舆情主题、来源、传播趋势等）以及初步的应对建议。

3.舆情处理建议与协助

-处理建议：针对负面舆情，乙方应根据舆情的具体情况，在预警通知后的[X]小时内，向甲方提供详细的舆情处理建议。处理建议应综合考虑舆情的性质、传播范围、影响程度等因素，包括但不限于事实澄清、正面回应、危机公关策略、沟通渠道选择等方面的内容。

-协助处理：乙方应根据甲方的要求，在舆情处理过程中提供必要的协助，如协助甲方撰写回应声明、组织新闻发布会（如有需要）、与媒体或相关方进行沟通协调等。乙方应凭借其专业经验和资源，为甲方的舆情处理工作提供有效的支持，确保舆情得到妥善处理。

二、服务期限

本合同的服务期限自[开始日期]起至[结束日期]止。服务期满前[X]天，双方应协商是否续签合同。如双方无异议，则本合同自动延续[延续期限]。

三、双方权利与义务

（一）甲方权利与义务

1.权利

-有权要求乙方按照本合同约定的服务内容、标准和时间提供舆情监测与处理服务。

-有权对乙方的服务工作进行监督检查，对乙方提供的舆情监测报告、分析结果、处理建议等提出意见和建议。

-在乙方未能按照合同约定履行服务义务时，有权要求乙方采取补救措施或追究乙方的违约责任。

2.义务

-向乙方提供与福利院相关的必要信息（如福利院的基本情况、服务内容、组织架构等），以便乙方能够准确、全面地开展舆情监测与分析工作。

-在接到乙方的舆情预警通知后，应及时对舆情事件作出反应，积极配合乙方开展舆情处理工作，按照乙方提供的处理建议采取相应的措施。

-根据本合同约定的付款方式和时间，按时向乙方支付服务费用。

（二）乙方权利与义务

1.权利

-有权要求甲方提供开展舆情监测与处理服务所需的相关信息和必要的协助。

-在按照本合同约定完成服务工作并经甲方验收合格后，有权获得相应的服务费用。

-根据舆情监测与处理工作的需要，有权对服务方式、技术手段等进行合理调整，但应提前通知甲方并确保不影响服务质量。

2.义务

-按照本合同约定的服务内容、标准和时间要求，认真履行舆情监测、分析、预警、处理建议与协助等各项服务义务。

-确保舆情监测的全面性、准确性和及时性，保证舆情分析结果的客观性、科学性，提供的处理建议具有合理性和可操作性。

-对在服务过程中知悉的甲方福利院的商