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沟通的价值体现

沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思

想达成一致和感情的通畅。

沟通是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并且达

成共同协议的过程.它有三大要素即：

①要有一个明确的目标；

②达成共同的协议;

③沟通信息、思想和情感。

在人合,沟通主要分为对内沟通和对外沟通。对内沟通主要有基层老师沟通

（代课老师、班主任、市场外呼人员、咨询师等）、管理层沟通(校区主任、

校长、业务总监）.对外沟通主要是学生沟通、家长沟通。

沟通的重要性

通过沟通可以交流信息和获得感情与思想。在人们工作、娱乐、居家、买卖

时,或者希望和一些人的关系更加稳固和持久时,都要通过交流、合作、达成协议

来达到目的。

在沟通过程中，人们分享、披露、接收信息，根据沟通信息的内容，可分为

事实、情感、价值取向、意见观点.根据沟通的目的可以分为交流、劝说、教授、

谈判、命令等.沟通与人际关系两者相互促进、相互影响.有效的沟通可以赢得和

谐的人际关系，而和谐的人际关系又使沟通更加顺畅。相反，人际关系不良会使

沟通难以开展，而不恰当的沟通又会使人际关系变得更坏。

在人合，沟通是促进公司发展的重要途径。没有沟通,就不可能形成组织

和人类社会。家庭、企业、国家，都是十分典型的人类组织形态.沟通是维系公

司存在，保持和加强组织纽带，创造和维护组织文化,提高组织效率、效益，支

持、促进组织不断进步发展的主要途径。

综上所述，有效沟通的意义可以总结为以下几点:

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(1）满足人合员工彼此交流的需要;

(2）使人合内外部达成共识、更多的合作;

(3）降低工作的成本,提高办事效率；

(4）能获得有价值的信息，并使个人办事更加井井有条;

（5）使人进行清晰的思考，有效把握所做的事。

在人合管理沟通有三大作用

1、在人合，沟通是保证下属员工做好工作的前提。只有通过沟通让下属员

工明白了他的工作目标要求、所要承担的责任、完成工作后的个人利益之后，才

能确知做什么、做到什么程度，自己选择什么态度去做。

2、沟通是启发下属员工工作热情和积极性的一个重要方式。主管与下属

经常就下属所承担的工作,以及他的工作与整个公司发展的联系进行沟通，下属

员工就会受到鼓舞，就会使他感觉到自己受到的尊重和他工作本身的价值。这也

就直接给下属带来了自我价值的满足，他们的工作热情和积极性就会自然而然地

得到提升。

3、沟通是下属员工做好工作的一个保障。只有通过沟通，主管才能准确、

及时地把握下属员工的工作进展、工作难题,并及时为下属工作中的难题的解决

提供支持和帮助.这可有助于他的工作按照要求，及时、高质量地完成，进而保

证整个单位、部门,乃至整个企业的工作协调进行。

正是从这个意义上讲，有效的沟通是提高企业组织运行效益的一个重要

环节。实现管理沟通规范化，也就是通过把一种高效、科学的沟通技巧和方法作

为一种管理人员的具体管理行为规范确立下来,让每个管理人员都遵照执行.

沟通的管理机制

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知道管理沟通的重要性后,不仅仅停止在理念层面,而应落实到执行层面,必

须通过内、外部沟通机制来协助执行，以执行到位，效果更好.管理沟通分外部

沟通和内部沟通。沟通有利于领导者激励下属，建立良好的人际关系和组织氛

围。

除了技术性和协调性的信息外,企业员工还需要鼓励性的信息。它可以使领

导者了解