号店SWOT分析第六组课件.pptVIP

成高丽华、徐峰、姚晓懿姚璨璨、周洲、朱骋、韵韵、杜燕

“1号店”创立于2008年7月，是国内首家网上超市，旨在打造一个为消费者提供一站式购物服务的中国品种最齐全、价格最具竞争力的综合类电子商务网站。现已拥有6万多种商品，涵盖10条产品线，注册用户近600万，成立不到四年的时间，就以每月业绩28%的平均飙升速度已成长为国内领先的B2C网上购物平台，被誉为“中国发展速度最快的综合类电

*1号店的使命：用先进的系统平台和创新的商务模式为顾客和商家创造最大价值！

1.营销能力：1号店很注重会员营销。1号店有统一的积分体系和制度，大部分商品在购买后都可以获取相应的积分，不同商品的积分不同，不同等级会员享受的积分也不相同。会员还可以通过购物、参与社区互动赚取积分。积分可以用于直接兑换商品或是以现金加积分的形式进行购买。1号店最初的的口号就是建立一个“比超市还便宜的网上超市”。1号店越过了垂直电子商务平台阶段，没有锁定某个狭窄的特定行业，而是创新地提出以“家”为经营主题，销售涵盖与家息息相关的各类商品，由于这些商品的购买量大、重复购买次数多，人们对价格的敏感度也比较高。相比线下商场超市，网上超市避免门店选址和大规模的人员成本投入，直接联系厂家供货，成本更低，价格普遍比普通超市低3%-10%。同时1号店采取了团购、夜市抢购、名品特卖、促销等多种手段，引发顾客的抢购热潮。

3.仓储和物流：电子商务竞争到最后，其实是后台物流管理系统之间的竞争。在整个电子商务的产业链中起到关键作用的就是物流管理，1号店最初在上海青浦有一个6000平方米的库房。整个供应链管理系统为自主开发。为了解决商品的供销平衡问题，1号店的库存管理系统实时对缺货率进行监控，当商品库存低于临界点时，系统会自动下单补货。为了便于商品周转，库房中各个商架的摆放位置是根据顾客购买行为分析来确定的。1号店用创新的技术平台和供应链管理系统直接连接优质的供应商和忠诚的消费群体，减少了中间环节，缩短了供应链，也减少了相应的成本。除了继续保持在上海的优势，1号店目前已经在北京、广州、武汉、成都等地建立了超过22万平米的仓储物流基地，今年还考虑在西安、沈阳、厦门、济南等地建立仓储物流基地，同时以仓储基地为中心，大力发展自配送，今年年底实现全国上百个城市的自配送覆盖。

4.供应链管理:1号店用科学的管理理念和运筹模型优化供应链，用创新的技术平台和运营管理系统直接连接优质的供应商和忠诚的消费群体，缩短供应链。1号店从供应商认证到供应商管理，再到产品质量的严格管控，确保给客户提供最优质的商品。1号店的第一个战略重点就是开发软件系统，除基本功能软件如财务软件外，所有系统软件都是其自主开发的。整个系统包括会员管理、仓库管理、配送管理、库存管理等十多个模块。

6.CRM模块*1号店的CRM模块，会对顾客行为做大量的数据分析，建立顾客行为模型，然后根据顾客的不同特点做新品推荐。所有的模块彼此独立，又相互关联，形成了一个大的系统平台，建立在可扩展性基础上：每个模块都能不断地优化、自动化和规模化。客户服务中心会耐心地为客户服务，用户反应效果良好。1号店最大的核心竞争力是公司的五大模块，第一是系统和平台；第二是采购；第三是物流系统；第四是配送；第五是顾客关系管理模块；*1号店的使命是用先进的系统平台和创新的商务模式为顾客和商家创造最大价值，它的目标是打造“网上沃尔玛”。2012年2月20日，沃尔玛宣布增加对1号店的投资，使持股比例提高至51%。

W-2对非华东地区收取邮费W-3高推广费内部分析S-3.自建物流配送体系，仓储物流W-4高物流成本系统覆盖全国绝大部分地区S-4.独有的强大供应链管理系统S-5.强悍的促销系统，促销形式多样化W-5品类扩充带来的配送压力W-6产品扩充带来的客户投诉S-6.产品价格低于大部分同类网站S-7.对华东地区免费送货上门S-8快速消费品市场供需处于同行O-1潜在的网络超市和无线超市1利用先进的促销广告来渗透潜在1并购物流企业、降低物流成本1与大型超市合作，为其提供网络1加强客户需求强和毛利高的产品开发（W3,W4,T1,T3）2并购其他同类门户，整合市场资T-4竞争者网站也在发展类似动能源(S1,S3,S4,T3,T4)的业务

促销组合很大程度上受公司选择推动或拉引策略的影响。销售促进包括各种多数属于短期性的刺激工具，用以刺激客户较迅速和大量地购买某一特定的产品或服务。销售促进主要是吸引那些品牌忠诚度不高的客户，因为他们寻找的是低价或赠奖。通过不同的促销方式来渗透潜在市场。2.细分快速消费品市场客户群体，在快速消费品的市场份额上做大做强（S2,S4,S6,O1,O2,O3）快速消费品行业产品种类繁多，周转周期短，市场需求变化快，受季节、