新形势下乡镇供电所精益管理与优质服务探析1.docxVIP

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新形势下乡镇供电所精益管理与优质服务探析

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摘要：电力是人类生存的根本，在乡镇中，所有的电力都是从供电所流出来的，供电所如果出现了问题或故障，就会直接影响到乡镇居民的正常生活。在乡镇供电所日常管理中，必须要进行精益管理和优质服务，才能够达到管理要求，为乡镇的生活带来便捷和好处，并且，供电所的运营结果如何，直接决定了该地区的经济发展如何，电力推动着社会进步和经济发展。本文就对新形势下乡镇供电所精益管理与优质服务加以分析，供参考。

关键词：新形势、乡镇供电所、精益管理、优质服务

引言：供电所是国家电网企业服务社会群众的机构，一个地区的供电所服务质量就可以体现出整个电网企业的能力。我国各个地方的经济悬殊还比较大，在城市地区经济较发达，但是，在乡镇地区，经济和大城市有着鲜明的对比，为了将这种差距缩短，乡镇供电所必须加强精益管理。再加上当前社会经济发生了很大的改变，电力可以有效的推动经济增长，因此，乡镇要想发展经济，促进建设，就必须在电力这一块发挥出应有的作用。

1.乡镇供电所优质服务的现状分析

供电所在工作的时候，必须将“人民电业为人民”服务宗旨落实通透，并且，还要秉承着便捷、优质、真诚以及规范等服务方针，乡镇供电所和城市供电所有着一定的区别，在施工环境上会有所制约，为了能够让当地居民可以拥有一个良好的生活环境，乡镇供电所就必须积极的落实服务活动，以居民作为核心主体，目的在于让客户可以安全、满意的用电。在供电的过程当中，乡镇供电所必须遵循这些要求，制定严格的工作规范来约束员工的行为，这为乡镇供电所的顺利工作奠定了扎实的基础。当前，在供电所当中，也正是因为提出了很多建设者的改革意见，供电所工作效率有了很大的提升，最终使得供电所当中出现了很多优秀人才，这使得供电所日常工作质量有了极大的上升，在不知不觉中推动着经济的进步。但是，在乡镇供电所当中，这是一个还没有解决的问题，人才问题作为制约行业、部门发展的一大关键因素，必须得到改革。

2.乡镇供电所运行存在的不足

2.1地处偏僻条件有限

乡镇供电所属于基层单位，地理位置相对于城市供电所来说有着比较大的差别，尤其是在经济、环境、电网设备等方面，差异更为明显，当乡镇供电所在运行时，也时常会受到这些因素的影响。乡镇地区自然环境较恶劣，这导致在电网搭配上存在很大的困难，再加上乡镇的实际用电情况，使得乡镇供电所需要搭设的高低压线路点很多，每一条线路的长度较长，面积较广，而线路每隔一段时间都需要检修、维护，这些因素就导致在维修的时候很艰难，工作量也很大，导致一线工作人员根本就没有办法去顾及其余的工作，因为大部分的时间都消耗在了线路检修上。在未来的发展中，这一点必须得到优化，才能够促进乡镇供电所更好的发展，造福更多乡镇群众。

2.2工作人员工作素质普遍较低

当前，在乡镇供电所当中，还存在工作人员工作素质较低这一问题，工作人员的职业理念和优质服务概念还需得到提高。很多工作人员都没有意识到优质服务对于企业发展起到的作用，再加上乡镇供电所中的一些工作人员年龄比较大了，已经在乡镇供电所中工作了几十年，在多年的工作中，他们都使用相同的理念落实工作，并没有经过任何的改革和创新。然而，在新形势下，如果不能学着去转化旧理念，提高服务质量，就能够导致供电所管理质量不佳，无法达到人民群众需求。很多工作人员的知识文化水平较低，没有关注新理念传输，而一些实习生或年轻的工作人员虽然文化水平较高，但也正是因为受到了年龄的限制，导致他们实践经验不足，不能很好的将理论转换成为实践。

3.乡镇供电所精益管理和优质服务策略分析

3.1加强投资力度坚持强化本质安全管理

乡镇供电所的工作环境相比较之下还比较艰难，这给工作人员的工作带来了极大的影响，所以，为了提高乡镇供电所供电质量，实现精益管理和优质服务，就必须加强投资的力度，可以改造乡镇高压线路，更新施工设备，确保乡镇电网可以正常且持续运作。乡镇供电所应当坚持做好每年的春检和秋检等工作，在检修时要加强监督，及时的指出检测过程中存在的不足，并及时纠正，从而在根源处抑制住问题，遵循应修必修，修必修好的原则，从而实现乡镇供电所中安全成功检修。并且，还要统一制定健全乡镇供电所综合检修计划，对于临时停电或反复停电的现象一定要加以杜绝，尤其是在用电高峰期的时候，如果这个时候突然停电，就会给乡镇居民带来极大的影响。

3.2做好日常巡视及安全大检查工作

乡镇供电所还应做好巡视工作和安全大检查工作，供电所中的安全性是非常重要的，其直接决定了供电所是否可以正常有序的运行，所以，乡镇供电所在平日里，需要加强对于线路及大型设施的巡视、检修。在检查到安全隐患时，需要及时的安排治理工作，根据故障的发生原因和严重程度来做出对应的整治