优质护理服务在精神科护理管理中的应用效果评价1.docx

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优质护理服务在精神科护理管理中的应用效果评价

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摘要：目的探讨精神科护理管理中优质护理的应用效果。方法选取2015年2月至2016年2月本院精神科患者220例为研究对象，分观察组（110例，优质护理组）、对照组（110例，常规护理组），对比两组相关指标。结果护理质量观察组优于对照组（P0.05），患者健康教育认知水平前者优于后者（P0.05），护理满意度前者高于后者（P0.05）。结论精神科护理管理中应用优质护理能够提高护理质量，提升患者健康教育认知水平，而且提高患者满意度，值得推广并应用。

关键词：精神科；优质护理；应用效果

精神疾病主要指在多种因素影响下出现的失调性心理功能，会出现意志、思维等心理偏离正常人的现象，难以适应社会。在现代医学模式逐渐变革中，人们对精神病患者的护理要求也逐渐提高，和以疾病为中心的传统护理相比，以病人为中心的优质护理颇受青睐[1]。本研究则主要探讨精神科护理管理中优质护理的应用效果。现将研究结果报告如下：

1资料与方法

1.1一般资料

选取2015年2月至2016年2月本院精神科患者220例为研究对象，分观察组（110例，优质护理组）和对照组（110例，常规护理组），观察组男女分别59例、51例，年龄21-72岁，平均42.6岁。对照组男女分别61例、49例，年龄23-74岁，平均43.2岁。两组患者患病主要为恐惧症、精神分裂、躁狂症以及抑郁症。研究期间护理人员均无任何改变。两组患者基本资料对比差异无统计学意义（P0.05），具有可比性。

1.2方法

对照组施以常规护理管理；观察组施以优质护理管理，主要包括：（1）强化沟通意识：对于精神病患者而言，适当的加强交流有助患者不良情绪的疏通，因此优质护理强调护理人员跟患者之间交流的加强。（2）注重心理护理：传统护理中人文关怀的缺失不利于患者的康复，而对精神科患者展开心理护理至关重要，其主要在于关注患者心理健康，跟患者及家属普及相关健康与防护知识，贯穿健康教育。（3）完善护理考核与管理：对护理人员进行标准制考核，明确个人护理责任。首先护理人员应以良好的姿态及形象投入到护理工作中，以示基本尊重；其次应强化对护理人员的专业相关培训，开展与专业护理相关的培训会或举办讲座，促使护理专业技能在整体上得到提高，举办相关竞赛，激励护理人员进取。在护理管理上，要做到职责明确化，排班合理化，对白班与夜班进行合理分组，围绕患者病情给予其专业个性化的护理。（4）优化配置护理资源：了解精神科患者的相关特征，为其创造温馨舒适的病房环境，以墙画的张贴营造良好的情境，或添置一些书籍及其他趣味物品打造家的感觉，让精神病患者能够放松身心，感受愉悦。

1.3判定标准

（1）护理质量：进行基础护理、病房管理等护理评分，评分越高护理质量亦越高。（2）健康教育认知水平：以精神科标准健康教育计划表为凭借进行调查，题目共18道，54分满分，得分低于31为差，得分32-37为一般，得分38-45为良，得分46-54为优。（3）患者满意度：分不满意、基本满意、满意，后两者构成总满意。

1.4统计学处理

以SPSS22.0进行数据处理，计量资料t检验，计数资料X2检验，P0.05，差异有统计学意义。

2结果

2.1护理质量对比

据表1知，观察组护理质量优于对照组（P0.05）。

表1两组护理质量相关评分对比（）

组别

例数

基础护理

病房管理

护理安全

文书水平

观察组

110

98.612.7

97.813.5

99.313.6

98.713.8

对照组

110

85.19.8

81.47.1

82.18.1

80.26.4

2.2健康教育认知水平对比

据表2知，观察组精神病患者健康教育认知水平优于对照组（P0.05）。

表2两组健康教育认知水平对比[n(%)]

组别

例数

优

良

一般

差

总优良

观察组

110

88（80.0）

17（15.5）

4（3.6）

1（0.9）

105（95.5）

对照组

110

45（40.9）

33（30.0）

19（17.3）

13（11.8）

78（70.9）

2.3满意度对比

观察组总满意106例，占比96.4%，对照组总满意89例，占比80.9%，显然，护理满意度前者更高（P0.05）。

3讨论

优质护理在精神科护理中有助于护理质量的提高。优质护理以牢固的专业学识及娴熟的专业技能为护理内容的核心，高度要求护理人员专业知识与护理实践的紧密结合，要求护理人员转变护理理念，落实全方位的护理服务[2]。对于精神病患者，个性化护理至关重要，护理人员不仅要做好基础护理，而且要具有针对性地关注每一位患者，以优质护理满足患者及家属需求。本研究中