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12582农信通近期工作部署

数据部2011-03

1.要大力发展农信通语音服务，把12582热线办成农民的“12580”，打造为

农村、农民的信息中心

2.农信通资源投放要按照“721”的比例进行，语音服务70％，短信服务20

％，互联网服务10％

2010年5月重庆调研

1.要将农信通“12582”打造成为农民的信息中心，除了找工作，我们还要提

供农业生产、农情资讯、农商行情、甚至是所有和农民衣食住行相关的信息服务

2.要搭建12582集中化语音平台，可以通过语音服务分析，用短信构成农民

真正需要的包月制产品，用互联网的方式进行丰富和补充

2010年6月“信息化服务三农推进大会

产品规划思路

1.坚持以热线为主：以语音服务为重点，构建以热线为基础的综合应用体系

2.其它产品补充：以短彩信前向产品、集团信息化产品、后向产品为补充，

丰富信息服务手段

大力发展农信通语音服务，把12582热线办成农民的12580，打造为农村、

农民的信息中心

集约化建设/集约化运营（五个统一）：统一号码、统一信息库、同一产品规

划、统一宣传、统一平台

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产品体系

主要包括：查询服务（语音、短信）、前向产品（个性化短彩包月产品）、

后向产品（语音及短彩包月后向产品）、集团产品4大类产品

12582语言产品运营情况

1月1日-3月16日

1.日均系统来话量8万次，排名前三位的省：广东（21,221次）、重庆

（9,084次）、云南（5,465次）；日均人工来话量2.2万次，排名前三位

的省：云南（2,509次）、重庆（2,337次）、河南（1,920次）；

2.日均人工来话量占比为27.66%，排名前三位的省份为：湖南（67.81%）、

天津（58.68%）、上海（55.96%）；

全国日均来电无声占比42.48%，排名前三位的省份：安徽（55.55%）、重庆

（54.53%）、云南（53.76%）（除西藏，西藏系统来话和人工来话的基数均极小，

日均分别是70次、33次）。

来电原因排名前六位：生产生活28.58%（主要是天气预报）、来电无声

23.59%、找工作17.54%、业务咨询13.02%、火车票务5.2%、业务受理3.22%。

剔除来电无声、骚扰电话、其他以外的来电原因后，排名前六：生产生活占

比40.08%、找工作24.61%、业务咨询18.27%、火车票务7.29%、业务受理

4.52%、找销路2.2%。

信息库总量及更新情况

1.3月13日，中央信息库有效信息为571.2万条。日更新量2.5万条。有效

信息量排名前三的是：市场供求、文化娱乐和招聘求职。

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2.1日至3月13日信息更新量200.2万，其中基地占72%，各省占28%。

2月更新量为68.5万条，比1月减少12.5万，主要是因为春节期间基地CP

减少了采集更新

信息覆盖情况

截止3月13日，招工信息、求职信息、价格行情、天气预报省级覆盖率达到

100%；招工信息、求职信息、供求信息、求购信息、价格行情、天气预报地市级覆

盖率超过60%；除天气