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《职业道德与法律》考试题和参考答案

1.如果有客人来拜访不在办公室的同事时.正确的做法是（）。

A.可以喧宾夺主,眼主人一样热情

B.暂时代为接待,让客人自主决定是否愿意等待【正确答案】

C.不是自己的客人,表現冷谟点也未去不可

D.置之不理,因为与自己无关

2.下列选项中没有达到职业礼仪基本要求的是()。

A.小王在保安岗位上尽职尽责,站好每一班岗

B.小李身为经理,每天上班迟到、早退【正确答案】

C.小明对待顾客的辱骂,以冷静,忍让的态度向顾客解释,道歉

D.小张作为售货员,总是耐心地向顾客介绍产品

3.我们对仪容的修饰要(??)。

A.新颖夸张

B.浓妆艳抹

c.不修边幅

D.整洁美观【正确答案】

4.与人交谈时应该（）。

A.用手指点对方

B.随意插话

c.自卖自夸

D.坦诚.谦虚和礼让【正确答案】

5.当我们为集体付出自己的力量,并因此受到他人肯定时,我们会感到非常愉悦。这是因为（）。

A.我们的好奇心得到了满足

B.我们的虚荣心得到了满足

C.他人对我们的评价总是肯定的

D.我们的自尊心得到了肯定【正确答案】

6.由于每个人的个性、生活环境、生活经历不同,同学形成了各自独特的人格。对于同学对你的议论与批评,正确的处理态度是（）。

A.让别人议论,我依旧我行我素

B.不惜一切代价维护自尊

C.以牙还牙,强力还击

D.冷静分析,有则改之,无则加勉【正确答案】

7.“士可杀不可辱”说明的道理是（）

A.自尊的人最看重自己的人格【正确答案】

B.自尊必然要冒杀头的危险

C.自尊的人最看重自己的生命

D.自尊的人永不会受侮辱

8.接触一个人,给人留下直接而敏感的第一印象是()。

A个人礼仪【正确答案】

B.交往礼仪

C.职业礼仪

D.公共礼仪

9.提升个人礼仪需要加强自律。下列属于自律的做法是（）。

A.安静地上自习课【正确答案】

B.抄袭同学的作业

C.随意乱穿马路

D.为朋友两肋插刀

10.个人礼仪的核心是()。

A.尊重他人，与人友善,表里如一【正确答案】

B仪容仪表端庄得体

C.服务态度热情

D.良好的卫生习惯

11.符合网络礼仪的是()。

A.诚实友好交流【正确答案】

B.沉迷网络

C.热情约会网友

D.随意浏览网上各种信息.

12.服务的最高境界是()。

A.用力服务

B.用钱服务

C.用笑服务

D.用智慧服务【正确答案】

13.打电话时,第一声应该说()

A.你谁啊

B.您好【正确答案】

C.干什么

D.找谁

14.与他人谈话的正确技巧是

A.用心倾听,适时表达自己的意见【正确答案】

B.即兴谈话,目中无人

C.只顾及自己感兴趣的话题

D.随意打断别人,把自己选定的话题讲完

15.(??)是企业形象的最好代言。

A.广告宣传

B.企业员工的良好形象【正确答案】

C.企业的良好管理

D.低廉的企业产品价格

16.登门拜访他人时,以下做法正确的是（）

A.未经主人邀请随意出入各个房间

B.入座后不再走动

c.随意改变主人家里的摆设

D.尊重主人,微到客随主便【正确答案】

17.关于与他人交谈时的礼仪.下列说法不正确的是（）。

A.音量适度

B.可随意提问和插话【正确答案】

C.倾听时要专注

D.要使用礼貌用语

18.关于仪表的修饰,下列说法不正确的是（）

A.要注意场合和身份

B.要扬长避短

C.要引起全场瞩目。【正确答案】

D.要整体协调、适度有德行和才能。

19.参加面试时,不合适的做法是（）。

A.注重个人的仪容仪表

B.在进场前一分钟到达【正确答案】

C.要用礼貌用语清晰表达。

D.把面试资料备齐

20.个人能否按道德要求去做,关键在于()。

A.个人爱好

B.个人习惯

c.内心信念【正确答案】

D.他人要求

21.在我国社交场合下,握手一般应当做到()。

A.和异性握手时要用双手使劲握

B.用左手

C.脱帽,切忌戴手套【正确答案】

D.交叉握手

22.下列关于职业礼仪的道德意义,说法错误的是()。

A.职业礼仪规范和准则是人们在职业生活中应遵守的职业道德的內容之一

B.职业礼仪是职业人道德素质的外在表现,体现其对自a、他人和工作负责任的态度

C.礼貌不属于职业礼仪的基本内容【正确答案】

D.敬业奉献是职业礼仪外显行为方式的重要方面.是职业道德建设的重要内容

23.关于自我认识,下列说法不恰当的一项是()。

A.我比别人都强,不必向别人学习【正确答案】

B.对于自我认识要建立在客观分析自己的基础上

C.每个人身上都有优点，也有各自的不足之处.

D.正确地认识自已有利于塑造良好的个人形象

24.下列做法有利于树立自信的是()。

A.遇到困难,绝