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政务新媒体舆论引导力提升研究

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张佳悦程微曾丽丽赖琼

摘要：以政务微信号为代表的政务新媒体日趋成为传播政府信息、提供公共服务、提升社会治理能力的重要窗口，也是一个与群众沟通、倾听群众呼声的平台和重要渠道。推动政务新媒体的发展，提高舆论引导力成为业界和学界研究的重要课题。本文以宜春发布公众号为例，阐述了政务新媒体该如何提升舆论引导力。

关键词：政务新媒体;舆论引导力;宜春发布

随着互联网信息技术和移动终端的广泛应用，出现了以微博、微信、客户端为代表的新媒体。以政务微信为代表的政务新媒体日趋成为传播政府信息、提供公共服务、提升社会治理能力的重要窗口，也是能与群众沟通、倾听群众呼声的平台和重要渠道。在媒体融合发展的时代背景之下，公共部门应当加快政务新媒体建设，以“宜春发布”公众号为例，就此如何提升政务新媒体舆论引导力展开阐述，分别从以下方面具体分析。

一、政务新媒体要善于运营

作为政务媒体平台的运营者，我们的目标主要是将重要的信息传递给用户，在一定程度上提高文章的阅读量和点赞数，建设一个与用户沟通的优秀平台。作为政务媒体平台的运营者，想要提高政务媒体的舆论引导力，有以下几点：

1.把微信标题制作精简化

在众多微信公众号和微信文章中如何脱颖而出并获得用户的青睐和点赞是运营者比较关注的一个问题，拥有一个好的标题其实是一篇好的软文成功的第一步。微信标题的制作既要“节短音长”、生动形象，又要遵循事实，引导正能量，既要表达主题，又要将主題的呈现更加鲜活。宜春市召开旅游产业发展会议，“宜春发布”的微信公众号的标题是：共享红利来了！宜春旅游准备这么干……，旅游服务业作为共享民生的重要内容，微信编辑抓住“共享红利”这个兴奋点，从会议信息中提炼出“共享红利”，呈现给读者，较好地凸显了微信内容的服务意识。

2.注重信息发布的时间及时效性

“宜春发布”公众号中的文章发布通常都在上午8-10点、晚上的8-10点。上午的时间段人们通常在去上班的途中，他们会刷手机来打发时间，晚上的时间段许多上班族已经下班，这时也是闲暇时间，人们也容易看到文章，并且可能会留言互动，这也是提高文章阅读量的一个重要方面。在节日前后或者实时热点期间发布有关信息，也会提高人们的关注度，例如“宜春发布”在春节期间发布的关于宜春春节不放炮的文章，这次文章的发布不光注重了时间的选择，并且蹭了春节的热度。注重文章的发布时间—应时发布，更能将公众号及其文章的显著性、时效性、互动性体现出来。

3.注重媒体形式的创新

丰富的媒体形式能够更加吸引群众，提高舆论引导力。丰富的媒体形式相比单调的文字更加有趣、生动。现在的年轻人甚至老年人都喜欢用表情包聊天，表情包的使用是现在甚至将来聊天中的一个重要趋势。公众号其实就是政务机关与群众交流的一个平台，适当的表情包的使用可以一改政府机关严肃的形象，更能使其“平易近人”，拉近政府和群众之间的距离。图片与视频的使用可以在一些信息的发布中，让人更加直观地接受信息，一定程度上丰富整篇文章的整体表现。“宜春发布”中每篇文章几乎都有关于相关内容的配图，在文字性描述之后，一张图片也许更能清晰的表达，更加吸引人们的注意力，有时不需要将文字全部看完就能了解事件始末。积极并正确的应用媒体形式，是完成一篇优良文章的重要因素。

二、政务新媒体要做政府和人民的桥梁

在新媒体的传播格局下，受众可以自由的表达自己的意见，从而影响着舆论的发展。这就要求政府在新媒体平台上发布政务新闻时能够注重对新闻的连续性报道和必威体育精装版消息的及时跟踪，同时要关注新闻受众的情绪与态度。政务新媒体已经成为政府和民众交流的新阵地，政府可以有效利用这一阵地与百姓进行沟通，这就要求政务新媒体要做到“三度”，即速度，态度，温度。

1.速度——政务新媒体要抢占舆论制高点

政务新媒体要做到的速度，不仅要求媒体平台在事件发生后，在第一时间快速反应，掌握新闻的话语权和主导权，还要求媒体可以迅速抢占舆论制高点。这样不仅可以引导舆论走向，还可以避免引起民众的惶恐情绪。虽然我国的疫情已经得到了基本的控制，但是国外疫情处于爆发期，我国对境外输入病例也是严防把关的，以避免国内疫情的二次爆发。在3月28日，一位美国留学生回国确诊为新冠肺炎，在29日，宜春发布报道了该患者回国的具体行程与病情状况。这篇报道用必威体育精装版的信息吸引受众的注意，使信息有效的传达受众，同时也有效地避免了负面舆论的产生。与广州三元里事件相比较，有关江西境外输入病例并没有引起群众的惶恐和引发负面舆论，这就在于媒体第一时间发布有关信息，报道事实，抢占舆论制高点，让话语权和主导权掌握在政府手中。

2.态度——政务新媒体要牢记初心和使命

媒体要有自己的态度和立场，不要受到刻意引导舆论走向的驱使，更不能受负面舆论的驱使。作为政务新媒体，它既是政府发布政务信息的平