客户回访记录表格及客户回访计划表及回访话术集锦.pdf

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客户回访登记表

编号：

姓名联系方式服务店

责任员工地址顾客类型□老顾客□新顾客□休眠顾客

回访方式□初次电话回访□常规电话回访□现场回访□其他。

回访时间年月日产品购买时间年月日

□1.产品使用情况□2.产品问题反馈□3.平常服务情况□4.人

回访内容

员变动情况□5.其他需求。

健康信息

客户回访内容

记录

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解决方式及结电话或现场答复记录：

果

注：1.此单用于回访服务时填写。

2.此单由回访人员填写，回访结束后提交部门主管领导审批后，交公司客服部门归档。

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客户回访计划

区域：

序

客户名称回访方式回访目的回访主题计划时间

号

□电话（□初次□常规）

1□现场（□核心□新顾客□

老顾客□问题解决）

□电话（□初次□常规）

2□现场（□核心□新顾客□

老顾客□问题解决）

□电话（□初次□常规）

3□现场（□核心□新顾客□

老顾客□问题解决）

□电话（□初次□常规）

4□现场（□核心□新顾客□

老顾客□问题解决）

□电话（□初次□常规）

5□现场（□核心□新顾客□

老顾客□问题解决）

□电话（□初次□常规）

6□现场（□核心□新顾客□

老顾客□问题解决）

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□电话（□初次□常规）

7□现场（□核心□新顾客□

老顾客□问题解决）

□电话（□初次□常规）

8□现场（□核心□新顾客□

老顾客□问题解决）

□电话（□初次□常规）

9□现场（□核心□新顾客□

老顾客□问题解决）

□电话（□初次□常规）

10□现场（□核心□新顾客□

老顾客□问题解决）

编制人：