有哪些信誉好的足球投注网站- 1、本文档共23页，其中可免费阅读7页，需付费129金币后方可阅读剩余内容。
- 2、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。
- 3、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
- 4、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
专业类应知应会复习试题附答案
1、客户反应的问题杜绝踢皮球、一问三不知现象，实行（）[单选题]*
A、首问责任制(正确答案)
B、他人追责制
C、层层汇报制
D、不管不顾制
2、微笑服务中填单程序错误的是（）[单选题]*
A、趴办公桌上单手接递资料(正确答案)
B、注视服务对象，并眼随手势做调整
C、右手指向需填单处
D、双手接递资料
3、下列不属于用户投诉内容的是（）[单选题]*
A、工作态度生硬，态度粗暴，与顾客发生争吵的
B、工作人员空岗影响顾客办事的
C、对要求补全材料感到不满意的(正确答案)
D、擅自收费或不按照法定项目和标准收费的
4、提升服务质量以（）为中心。[单选
文档评论（0）