优质护理在老年住院患者静脉治疗护理技术中的应用效果分析.docx

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优质护理在老年住院患者静脉治疗护理技术中的应用效果分析

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【摘要】目的研究为老年住院患者静脉治疗期间提供优质护理服务的影响。方法我院于2016.1月-2016.6月间实施一般输液护理流程，随机选取96例住院老年患者，作为常规组，于2016.7月-2017.2月间科室实施优质输液护理干预措施，随机选取输液老年患者96例，作为干预组，评估两组患者对护理服务满意度及输液风险事件发生率。结果常规组患者对护理服务满意度为78.13%，干预组患者满意度为91.67%，干预组患者满意度高于常规组，P0.05。常规组患者输液风险事件总发生率为18例(18.75%)；干预组患者总发生率为3例(3.13%)，干预组患者输液风险事件发生率低于常规组，P0.05。结论护士为老年住院接受输液治疗患者提供优质护理干预服务，可有效提高患者满意度，降低科室输液风险事件发生率。

【关键词】静脉输液；优质护理；输液风险事件；满意度

静脉输液是临床常见基础治疗措施，本次研究对象均为老年住院患者，但由于患者血管、疾病特点、性格特征、护士穿刺技术及药物等因素影响，可能引发输液风险事件及护患纠纷情况发生，一旦发生输液风险事件可能导致患者疾病加重、影响医院形象。而针对上述现象，护士应为患者提供住院输液治疗期间加强优质护理流程，把握输液过程中细节护理，根据患者性格特征、心理感受及血管情况等，做好穿刺工作；输液期间护士应积极巡视，早期发现可能影响输液质量的潜在风险因素，并提供针对性干预及处理措施[1]。本文研究为老年住院患者静脉治疗期间提供优质护理服务的影响，现将研究结果报告如下。

1资料与方法

1.1一般资料

我院于2016.1月-2016.6月间随机选取96例老年住院患者，作为常规组，包括男性患者52例、女性44例，年龄范围在51-72岁间，平均为(62.5±2.4)岁；于2016.7月-2017.2月间门诊科室随机选取老年住院患者96例，作为干预组，包括男性患者51例、女性45例，年龄范围在52-71岁间，平均为(61.9±2.5)岁。两组患者疾病基本资料结果对比无统计学意义，P0.05，具有可比性。研究纳入标准[2]:本次研究已取得患者本人同意；需排除急诊输液患者；排除病情严重患者；排除妊娠妇女；排除对输液药物过敏患者。

1.2护理方法

护士为常规组患者提供一般输液护理流程，护士应及时打印医嘱输液单，做好输液用物准备，携带用具至患者旁，评估患者血管表现，选择适宜穿刺方式，做好皮肤消毒工作，穿刺完成后积极固定，嘱咐患者观察输液进展，及时按铃提醒护士换药。

护士为干预组患者提供优质护理干预服务，包括:①科室应合理安排每日值班人员，护士长制定标准输液流程，要求所有护士积极遵守，护士为患者做好输液前准备工作，反复核对患者、药物信息；护士长为科室护士培训穿刺技巧，要求所有护士掌握，积极练习，提高护士穿刺能力，治疗时做到一次穿刺成功。②护士携带用物至患者旁，完成血管评估工作，评估患者心理情绪，提前告知患者血管评估结果，强调穿刺成功可能性，让患者做好心理准备；穿刺过程中护士应严格遵守无菌操作原则，护士应根据输注药物性质不同为患者做好预防护理，如为患者输注高渗液体前应指导患者按摩穿刺部位，根据季节为患者提供输液加温护理，输液期间加强巡视，及时为患者换药，积极了解患者情绪感受，协助患者上厕所等[3]。根据老年患者血管特点，护士应积极练习穿刺技术，提高穿刺成功率。③科室保持安静舒适环境，在科室设置便民设施，输液期间为患者播放电视、新闻、提供杂志报纸等，缓解患者焦虑感。

1.3观察指标

科室自制满意度调查表，观察内容包括心理护理、皮肤护理、巡视次数等，指标包括十分满意、一般、不满意，满意度=(十分满意＋一般)/总例数×100%。

1.4统计学处理

采用SPSS18．0统计软件，计量资料用均数±标准差表示，采用t检验，计数资料用百分比表示，采用χ2检验，P＜0.05为差异有统计学意义。

2结果

2.1评估两组患者对护理服务满意度评价

干预组患者满意度高于常规组，P0.05，见表1。

表1比较两组患者满意度(n=96，例)

组别

十分满意

一般

不满意

满意度(%)

常规组

49

26

21

75(78.13)

干预组

78

10

8

88(91.67)

χ2

-

-

-

7.150

P

-

-

-

0.007

2.2评估两组患者输液风险事件发生率

常规组患者发生药液外渗7例(7.29%)，1次穿刺失败为11例(11.46%)，总发生率为18例(18.75%)；干预组患者发生药液外渗2例(2.08%)，1次穿刺失败为1例(1.04%)，总发生率为3例(3.13%)。干预组患者输