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文明礼仪知识竞赛试题及其答案

一、填空（100题）

1.礼仪是由礼仪的主体，礼仪的客体，礼仪的媒体，礼仪的环境等四项大体要素所组成的。

2.礼仪依据其适用对象，适用范围的不同，大致上可被分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、

社交礼仪、国际礼仪等几大分支。

3.个人修饰仪容时，应当引发注意的通常有头发、面容、手臂、腿部、化妆等五方面。

4.学习应用公共礼仪应当掌握好它的三条大体原则遵守公德、勿碍他人、以右为尊。

5.交往礼仪中的三A原则是接受对方重视对方赞同对方。

6.做客礼仪的核心的地方在于客随主便礼待主人、要遵循有约在先、上门有礼为客有方的原则。

7.在保加利亚、印度、伊朗，当有人请你喝饮料，你若是颔首，那就只能渴着，因为那儿的习惯是

“颔首不算，摇头算”。

8.礼貌是人和人之间在接触交往中，彼此表示敬重和友好的行为规范。

9.在日本，若是对方是女医生、女议员、女律师，一般称为“先生”。

10.问候用语分为标准式和时效式两种。

11.记录有簿记、板书、录音三种主要方式。

12.在生活、工作中，当自己的观点与他人观点不一致时，切忌以势压人，最好的办法是避免争辩，

求同存异。

13.“TPO”原则要求人们的穿着、化妆和佩带首饰均应兼顾地址、时间、目的，而不能毫无章

法。

14.馈赠是亲友老友间不可缺少的一种非语言的交往形式，“礼轻情义重”是赠送礼物最大体的原

则。

15.现代社会的一般交际活动要遵守：女士优先、守时惜时和在公共场合不妨碍他人等三大准则。

16.孔子在2500年以前，就主张入境问俗，欧美也有相似的古谚：“在罗马行如罗马人”。

17.信访工作中，在对待来访者的态度上，既不能毫无热情，又不能无原则的同情。

18.在外交语言中，说两边“充分陈述了自己的观点”，“阐明了各自的立场”，这是意味着两边会谈

仅止于各谈各的，大体上没有一路点。

19.现今在正式场合中最受欢迎的演讲方式是“借助讲稿而又不照本宣科”。

20.西方人把拇指朝下表示“坏”或“差”的意思。

21.握手人与对方关系的“亲密度”，在直接观察到右手相握又有左手上前时，左手拥肩表示最亲热

的关系。

22.当咱们接待外宾或出国访问时，咱们给予他人的最初印象完全在咱们的衣着和如何穿法上，他

人其次才会注意到礼仪和言词，最后才了解性格。

23.欧美人在吃西餐时的饮食方式，往往与饮酒密切相关。美食之国的法国，从来有“白酒配鱼，

红酒配肉”的不成文的规矩。

24.中国人总以为用饭的目的是联络情感，生意不在仁义在，所以常常会把“良好关系”摆在谈判

的利益之上。

25.在涉外交往中，每一个人都必需不时刻刻注意保护自身形象，特别是要注意保护自己在正式场

合留给第一次见面的外国友人的第一印象。

26.商务礼仪，它所指的主如果公司、企业的从业人员和其他一切从事经济活动的人士，在经济往

来中所应当遵守的礼仪。

27.熟知西装穿着规范的人多数听说过一句行话：“西装的韵味不是单靠西装本身穿出来的，而是用

西装与其他衣饰一道搭配出来的。

28.穿西装时，衬衫的袖长长短要适度。最美观的做法，是令衬衫的袖口恰好露出来1厘米左右。

29.正式的邀约，既讲究礼仪，又要设法使被邀请者备忘，故此它多采用书面的形式，其中档次最

高，也最为商界人士所常常利用的当属请柬邀约。

30.商界人士所进行的洽谈，又称商务谈判，它是最重要的商务活动之一。31.在商务洽谈中，

正确的态度应当是：既要讲谋略，又要讲礼仪。

32.举行双边洽谈时，应利用长桌子或椭圆形桌子。宾主应分坐于桌子双侧。若桌子横放，则面对

正门的一方为上，应属于客方；背对正门的一方为下，应属主方。若桌子竖放，则应以进门的方向为准，

右边为上，属于客方；左侧为下，属于主方。

33.有一名驰誉世界的谈判大师说过：“所谓洽谈，就是连续串的不断地要求和一个又一个不断地

妥协。”

34.在一般情况下，礼节性的造访，尤其是第一次登门造访，应控制在一刻钟至半小时之内。最

长的造访，通常也不宜超过两个小时。

35.商务招待的大体原则是，可以高消费，可是要反对浪费。

36.奉茶时应注意：茶不要太满，以八分满