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训练系统考核附有答案.docx

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    训练系统考核[复制]

    您的姓名：[填空题]*

    _________________________________

    您的部门：[单选题]*

    ○前厅部

    ○客房部

    一对一训练由哪四步骤组成：（）[单选题]*

    A、示范—准备—试做—追踪

    B、准备—示范—试做—追踪(正确答案)

    C、试做—示范—准备—追踪

    D、准备—试做—示范—追踪

    《月训练计划与落实表》中关于15分钟工作访描述错误的是（）[单选题]*

    A、口号前可灵活的加减问好、仪容仪表的检查。

    B、学习企业文化的时候需要讲解企业文化的含义。

    C、学习一个流程中可采用:提问-赞美/鼓

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