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1RFC类型SR在创建时，客户组织可以填写为在创建时，客户组织可以填写为。错
2对于系统RFC单的Type，工程师可以根据实际需要修改其类别。错
3在创建RFCSR时，可以仅填写“Owner”信息，对于“Group”信息不强制要求填写。对
4工程师制定实施方案的时候,方案中需明确描述是否需要支持及支持方式。对
5设备健康检查流程要求，在向客户递交健康检查报告前，需将所有检查发现的问题予以闭环。错
6对于整改，责任人需要根据整改实施计划，统计整改所需的人力及物料并通过（）进行整改物料的申请。
[D].批量整改电子流
7在设备健康检查过程中，巡检工程师如需要将采集的数据提交给二线工程师进行分析，以下IT操作哪个
是正确的？[A].在implement状态下，点击“escalatetoL2”按钮
8对于测试床验证环节，若客户不具备测试床的条件，则需要选择一个现网局点进行首局点方案验证。对
9设备健康检查流程要求，在向客户递交健康检查报告前，需将所有检查发现的问题予以闭环。错
10关闭RFCSR之前，需完成对所有RFCTask的处理，并保证其状态为completed或Closed或Cancelled对
11在方案评审过程中（除健康检查外），若TL判断自己没有能力进行评审，以下哪个IT操作是正确的？C
[C].点击“EscalatetoL2”按钮，升级二线评审
12为了解决技术问题而引发的软件补丁实施操作，应该选择以下哪类SRType？
[C].RFC-SolutionImplementation
13在点击submittoapproval按钮或solutiondevelop按钮后，弹出的对话框中，工程师需填写哪个RFC特
有字段？[C].RFCPlanEndDate
14对于软件类操作（软件升级/补丁安装），软件目标版本必须填写，须填写在submittoapproval按钮弹出
窗口中的哪个字段？A[A].RFCTargetRevision
15TD需召集各产品线维护负责人，参考客户网络运行的实际情况（整改要求/问题处理等），分季度以月
为单位按照模板制定《网络软件更新实施计划》。对
16对于健康检查及事件值守类SR，涉及的具体产品及版本信息必须录入。错
17软件更新实施流程范围包含了为解决现网问题而进行的补丁安装操作。错
18对于RFC-Application任务，任务Owner应该将任务分派给：[A].运营经理/CS经理
19公司下发整改通知后，以下IT系统操作哪个是正确的？[C].代表处直接在iCare系统中创建整改实施变更
单
20点击按钮创建的RFCTask默认的Owner为：[B].点击按钮的操作者
21从哪里可以下载流程文件和指导书？[C].W3-PDMC
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