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吉利汽车备件业务区域培训内部参阅严禁外传

?课程安排课程内容?第一部分:前言?第二部分:备件人员职责?第三部分:2012年吉利备件商务政策?第四部分:备件库房规划与摆放步骤?第五部分:库存管理?第六部分:常用品常识

第一部分：前言?Content?一.4S店经营概况?二.备件库房获利模式?三.服务站备件库房现况?四.备件基本管理知识

一.4S经营概况4S店产值利润分析利润产值新车和二手车销售占经销商总销量的最大份额，但涉及到利润时，率售后的利润对经销商有着巨大的贡献售后服务具有相对稳定的利润成为经销商业务营运的重要组成部分，有时可弥补新车销售所造成的赤字

一.4S经营概况服务站产值利润分析利润产值维修站产值中备件销售是最大份额，利润又稳定，配件的利润对维修站有着巨大的贡献件管理须透过专业又科学方法做有效率管理、并不断改善库房绩效，如此才可以最低库存发挥

二.备件库房获利模式开源节流节流流程管控节流库房内控开源相关奖励开源毛利率开源提高营收

三.服务站备件库房现况管理手法流动性高1.周转率高2.供应率低3.满意度低管理人才专业知识

四.备件基本管理知识备件需求的几个不同视点不同视点项目客户价廉质高供应商(吉利)服务商(服务站)供应商价格适中价格供应价高，销售价低质量合格质量在规定保修期内质量合格库存总额尽量少，保证常用件，特殊件不备货，但需要时能及时得到库存品种充足要求经销商库存充足做不到100%及时供货速度及时、快捷越快越好，最好JIT渠道盈利方便不许外购重视专营，但常用件能外购最大盈利不关注很在乎客户满意度很在乎有利可图时在乎

四.备件基本管理知识纯正备件吉利公司严格检验过的零部件、质量和性能完全能满足规定的汽车要求使用纯正备件的意义：1.保障吉利品牌的良好形象2.客户满意的良好保证3.保障驾驶者的安全4.打击副厂件的有力武器5.保障售后的利益

四.备件基本管理知识哪里不一样?

四.备件基本管理知识1.备件质量规格有保障3.合乎主机厂规范4.4S店形象表现5.客户满意度高吉利纯正备件使用好处

四.备件基本管理知识经验分享飞虎为一个新任备件主管、负责库房订购、仓储管理、及出货等业务，底下带有三位工作同仁。他上任一个月后召集底下干部开会，想了解他们经常遭遇库房管理的问题、你认为他会听到或了解那些备件后勤管理经常发生的问题。

第二部分:服务商备件库各岗位职责?Content?一.备件经理?二.备件计划员?三.备件仓库管理员?四.仓管员和计划员任职资力

一.备件经理职级:部门经理、主管级直接上级:站长沟通范围:站长/财务主管/仓管员/计划员/物流员/吉利公司工作职责描述：1.对站长负责，负责仓库的日常运作和管理工作2.参加外部培训，对受训内容的落实和转训；3.做好备件的计划、总结、统计分析工作；4.对下属人力资源状况的管理、考评和调控；5.指导计划员对备件库存进行监控，及时订货，避免缺件问题发生；6.熟悉吉利公司的备件业务政策；ClicktoaddText7.积极配合完成吉利公司下达的各项任务。ClicktoaddText

二.备件计划员职级:员工级直接上级:备件经沟通范围:备件仓库内全体员工/吉利公司工作职责描述：1.负责制作备件订购计划提交备件经理审核2.备件订购的各种报表制作及数据统计；3.关注吉利公司相关政策，按相关规定制作订购计划，符合吉利汽车的最高、最低库存管理要求；4.及时了解服务商的需求，对服务商的备件库存进行监控，5.对备件备销做出预测，保持库存备货处于合理状态；ClicktoaddText6.对发往服务商的备件进行到站确认7.对订货、发货单据在软件上进行相关处理，数据更新ClicktoaddText

三.备件仓库管理员职级:员工级直接上级:备件经沟通范围:备件仓库内全体员工/吉利公司工作职责描述：1.备件存放整齐有序，熟悉备件在仓库中的具体位置；2.备件检验、出入库工作；3.对备件库存进行统计、盘库，并及时给计划员和备件经理反映是否帐物相符，对盘盈、盘亏备件进行核查；确保帐、卡、物一致；4.负责仓库日常维护及6S管理；ClicktoaddText5.维护仓库的各类工具；6.遵守备件仓库的各项规章制度，维护备件仓库利益ClicktoaddText免受损失。

四.备件员的任职资力资格和相关单位保持密切的联系07吉利公司培训并取得相关的结业证书06有较强的沟通能力、语言表达能力坚持原则，工作认真负责熟练操作计算机，办公软件等熟悉汽车构造，熟悉汽车相关的备件050403023年以上备件工作经验01

经验分享MediaExposure请想一下备件管理员主要职责为何?

第三部分：2012年吉利备件商务政策?Content?一.总则?二.商务管理通则?三.备件销售奖励政策?四.