支持一个地区的创新活动和创新绩效背后的制度性因素.pdf

支持一个地区的创新活动和创新绩效背后的制度性因素--第1页

支持一个地区的创新活动和创新绩效背后的制度性因

素

（一）信息影响因素

用户是决定企业创新力形成的根本，企业的利润来自用户对其提

供的产品或服务的认可。因此，如何捕捉用户信息、了解并满足或超

过用户所需便成为创新追求的目标。企业提供新产品的过程中，其研

究开发一般要耗费很高的成本，但是精确地了解用户所需却并不容易，

因为用户掌握着对产品和服务的需求信息（顾客所需）和企业掌握着

解决方案的信息（如何满足用户需求传统）之间存在矛盾，而且其需

求通常是非常复杂、微妙，快速变化的，企业必须通过各种途径收集

用户需求信息。为了减少企业研发成本，可以小范围地挑选用户使用

创新样品，使其在使用中获得对产品的某种需求，企业对所获信息进

行收集整理、并改进产品，经过若干次的循环改进，达到一个满意的

结果。因此，产品开发过程是一个反复试验的过程。用户成为信息源

可以缓解上面提到的矛盾，减少试验成本，使用户与企业之间达到双

赢。此外，企业必须关注内外环境变化，综合收集有用信息，从这个

意义上讲，企业的创新能力，实际上是依附于以用户为主的信息收集

能力。当然，企业还要有强大的信息处理能力，提炼整理有效信息。

同时，相关服务部门能否为企业及时提供各种创新信息，对企业的创

新提升也有重要影响。因此，与用户的沟通和信息交流能力是提高企

业创新能力的桥梁。

支持一个地区的创新活动和创新绩效背后的制度性因素--第1页

支持一个地区的创新活动和创新绩效背后的制度性因素--第2页

（二）知识影响因素

企业的创新能力提升是一个知识积累的过程，企业的知识积累是

一个动态性和途径依赖性相结合的过程。GalunicRodan(2002)认为

一件熟练完成的事情要依赖于这些在可接受范围内的变量，如完成者

身体的各个方面，以及空气压力、光照、地心引力等情况。因此，知

识的专用性与特定环境密切相关，对企业创新有很大影响。企业知识

资源指的是为指导组织行为的资源的利用原则、技巧和流程。企业的

知识资源与有形资源互补性相结合，通过整合作用把企业各部门组织

起来，形成可执行生产性创新任务。根据阿罗建立的“干中学”模型，

他认为，边干边学是经验的产品，经验具有递增的生产力，随着经验

的积累，单位产品成本随生产总量递减。所以，扩大资本投入的同时，

知识水平也随之变化，企业就有可能实现递增的收益。知识尤其是默

会知识根值与企业的环境和文化内，部门间合作和信任有利于知识的

传播和扩散，知识资源通过工作设计、工作轮换，使其在企业内实现

有效地转移和积累，并在各部门之间准确传递，企业也就最大程度地

获取创新所需的各种知识，大大加快了企业的创新的速率，反之又使

整个企业的知识积累增强，增强成员间相互学习的机会，促进了信息

的循环和反馈，加快了技术转移、扩散的速度，为持续创新注入新的

动力，使企业创新水平形成一个极强的正反馈过程。因此，知识能力

是形成和提高企业创新力的关键。

（三）组织影响因素

支持一个地区的创新活动和创新绩效背后的制度性因素--第2页

支持一个地区的创新活动和创新绩效背后的制度性因素--第3页

企业的组织因素包括：企业成员素质、企业文化、决策等。在整

个创新过程中，企业家是创新主体的核心，其自身创新意识、营造创

新氛围、决策和监督创新过程对创新成功与否具有很大影响。工程技

术人员是技术创新中技术机会的重要发现者，也是新技术知识在企业

内扩散的传播者，技术工人保证了按照新生产系统的要求形成新的综

合生产力，并不断提出和实施各种创新改