影响门诊输液室护理质量的因素及对策.docxVIP

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影响门诊输液室护理质量的因素及对策

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摘要：目的：探讨影响门诊输液室护理适量的因素及其应对策略，进而提升门诊输液室的护理质量。方法：选取2014年6月至2015年12月到我院门诊输液室接受输液治疗的患者为研究依据，随机将80例患者划分为2组，观察组与对照组各40例。观察组采用改良之后的护理方法，对照组行常规护理措施，对比2组临床护理效果及护理纠纷、护理差错发生率。结果：观察组护患纠纷、护理差错发生率分别为5%、2.5%，对照组依次为42.5%、32.5%，且观察组输液环境(57.381.43)、定时巡视输液(56.821.53)、穿刺水平(58.231.49)等指标评分明显高于对照组(53.561.19、53.291.52、52.041.23)，组间数据比较差异显著（P0.05）。结论：门诊输液室实行改良后的护理措施，能有效降低护患纠纷和护理差错发生率，提高患者及其家属对护理工作的满意度，值得在临床上大力推广使用。

关键字：门诊输液室；护理质量；因素；对策

ThefactorsandCountermeasuresofinfluencingthequalityofnursingintheoutpatienttransfusionroom

Jixiuling

TaizhouHospitalofTraditionalChineseMedicineTaizhouJiangsu225300

Abstract:Objective:Toexploretheinfluencefactorsofnursinginoutpatienttransfusionroomandappropriatecopingstrategies,andenhancethequalityofnursingintransfusionroom.Methods:fromJune2014toDecember2015totheoutpatienttransfusionroominourhospitaltransfusionpatientsastheresearchbasis,80patientswererandomlypidedinto2groups,observationgroupandcontrolgroupwith40casesineachgroupwereobserved.Nursingmethodswereusedafterimprovement,routinenursinggroupmeasures,compared2groupsofclinicalnursingandnursingdisputes,theincidenceofnursingerrors.Results:theobservationgroupnursingdisputes,theincidenceofnursingerrorsare5%,2.5%,4inthecontrolgroup.

Keywords:outpatienttransfusionroom;nursingquality;factors;Countermeasures

随着社会的发展及人民生活水平的提升，患者对医疗服务质量提出更高的要求。门诊作为患者到医院就医的第一场所，也是患者与医院间接、直接交流的窗口，其质量不单影响患者对护理工作的满意度，也影响本院在大众心中的口碑和声誉[1]。因门诊输液室患者流动量大、病情种类较多、护理工作繁重等特点，部分门诊护理人员护理中会出现一系列的差错，为患者及整个医院带来严重影响。本次研究重点分析影响门诊输液室护理质量的各种因素，并制定行之有效的护理对策，以期提升医院的服务水平。

1.资料与方法

1.1一般资料

收集我院门诊输液室2014年6月-2015年12月收治的80例患者为研究对象，采用随机分配的方法将其分为2组，观察组与对照组各40例。对照组40例患者中男性19例，女性21例，患者的年龄（20-69）岁，平均年龄（30.231.79）岁；观察组40例患者中男性、女性分别为17例、23例，患者年龄）（22-71）岁，平均年龄（33.511.86）岁。比较可知，观察组与对照组的一般资料不存在统计学差异（P0.05），具有可比性。

1.2方法

对照组采用常规护理模式，观察组给予改进后的护理方法，通过调查问卷评估门诊输液室护理纠