优质护理服务在消毒供应室工作中的应用研究.docx

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优质护理服务在消毒供应室工作中的应用研究

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【摘要】目的：分析优质护理服务在消毒供应室工作中的应用。方法：将我院消毒供应室实施优质护理服务的时间（2016年8月）作为分组依据，分别于2016年1月-7月、2017年1月-7月这两个时段作为研究重点，以我院消毒供应室的8名人员作为研究对象，分别将其纳入对照组、观察组2个组别。分别给予两组常规护理、优质护理服务，观察消毒供应室的护理质量及医疗器械合格率。结果：观察组护理质量评分、医疗器械合格率均高于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论：优质护理服务用于消毒供应室，可有效改善其护理质量，改善医疗器械清洁、消毒合格率，临床价值较高。

【关键词】优质护理服务；消毒供应室；满意度

前言：作为医院的重要组成之一，消毒供应室工作质量直接影响各科室的临床医疗工作，一旦出现异常，可能导致院内感染发生率增加，严重影响患者的身体健康[1]。为了改善这种现象，本文将优质护理服务用于消毒供应室，现将整个分析流程报道如下：

1资料与方法

1.1一般资料

将我院消毒供应室实施优质护理服务的时间（2016年8月）作为分组依据，分别将2016年1月-7月、2017年1月-7月这两个时段作为研究重点，以我院消毒供应室的8名人员作为研究对象，分别将其纳入对照组、观察组2个组别。其中，护理人员6名，均为主管护师，临时工1名，工人1名；年龄32-55岁，平均年龄（45.2±4.5）岁。

1.2方法

1.2.1常规护理方法

对照组消毒供应室采取常规护理。

1.2.2优质护理服务方法

观察组消毒供应室实施优质护理服务。具体方法如下所示：①培训方法。对消毒供应室护理人员进行培训，提升其实施优质护理服务的能力，纠正其不恰当观念，促使护理人员能够严格按照操作规程完成各项任务。②设备仪器管理方法。严格按照消毒供应室管理制度及工作流程，规范完成手术室各种敷料的包装，手术器械的消毒；临床各科室可反复消毒的各类器械的回收，清洗，包装，消毒，发放工作。③沟通方法。消毒供应室护理人员应与各科室建立良好的沟通关系，积极配合各科室的要求，为其提供消毒器械等医疗用品，耐心解答各科室人员提出的疑问，双方密切配合，满足各科室的供应需求[2]。④质量持续改进方法。消毒供应室采取内部自评、各科室外部评价两种方法，评估护理质量，结合各科室提出的建议与意见，提出解决方案，改正消毒供应室工作中存在的不足，不断提升护理质量。

1.3观察指标

观察消毒供应室的护理质量评分。

观察两组医疗器械不合格率。

1.4评价方法

1.4.1护理质量评价方法

选用自制量表，对消毒供应室的护理质量进行评估。该量表由医疗用品供应、设备摆放、供应室环境3个维度构成，每个维度满分30分，护理质量与得分呈正相关关系。

1.4.2医疗器械合格率评价方法

参照消毒供应室医疗器械清洁、消毒标准规定，评估医疗器械清洁、消毒是否合格。

1.5统计学方法

选用SPSS24.0软件作为两组数据统计工具。消毒供应室的护理质量评分、医疗器械合格率的统计方法分别选用t检验、检验。若P＜0.05，可认为两组差异有统计学意义。

2结果

2.1消毒供应室的护理质量评分

对照组医疗用品供应评分（20.35±4.17）分、设备摆放评分（19.46±5.03）分、供应室环境评分（18.34±5.34）分，均低于观察组医疗用品供应评分（28.30±0.82）分、设备摆放评分（27.93±0.87）分、供应室环境评分（28.04±1.07）分，差异有统计学意义（P＜0.05）。结果如表1所示。

表1消毒供应室的护理质量评分（±s）

组别

例数

医疗用品供应（分）

设备摆放（分）

供应室环境（分）

对照组

12

20.35±4.17

19.46±5.03

18.34±5.34

观察组

12

28.30±0.82

27.93±0.87

28.04±1.07

t

-

7.39

8.16

9.43

P

-

＜0.05

＜0.05

＜0.05

2.2两组护理人员的满意度

对照组医疗器械合格率88.64%，低于观察组医疗器械合格率96.72%，差异有统计学意义（P＜0.05）。结果如表2所示。

表2医疗器械合格率

组别

例数

医疗器械合格（%）

对照组

8

88.64

观察组

8

96.72

-

8.29

P

-

＜0.05

3讨论

3.1优质护理服务的作用

随着临床医疗服务理念的不断变化，人们对消毒供应室的要求也发生了显著提高。作为供给医疗用品的关键科室，其工作质量的重要性不言而喻。优质护理服务可通过改善供应室环境、开展培训、强化沟通等方法，快速提高消毒供应室的医疗用品供应效率及质量，保持消毒供应室环境清洁，优化消毒供应室护理人员