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Swot分析

一、京东的优势（Strength）

（一）占据国内B2C市场1/3份额

东商城作为中国B2C市场最大的电子商务平台，其访问量、点击率、销售量以及业内

知名度和影响力上都是非常巨大，是业界仅次于淘宝的存在，销售额能够占据市场份额的

30%，占据国内B2C市场1/3份额。

（二）客户群定位明确

主要从以下四方面具体定位

1、从需求的角度

京东的主要客户是购买电脑、通讯产品、数码产品、娱乐电子产品和家电产品等等的主

流消费人群或企业消费用户。

2、从年龄的角度

18—35岁之间的人群是京东的主要客户，与此同时，京东商城在线营销的客户除了企

业用户外，广大个人用户为25—35岁的白领阶层，这群人不仅消费欲望强，而且购买能力

也很好，因此一旦他们成为其忠实客户，便可以给京东带来更多的经济效益。

3、从性别的角度

京东的目标客户主要是男性消费者，而在男性在世界杯期间的观众数占比达80%以上，

这恰恰迎合了京东的传播目标。

4、从职业的角度

京东的主要顾客是白领、公务员、事业单位员工、在校大学生和其他有稳定收入的网络

爱好者但又没有足够时间逛街购物的消费群体。而在其中每年走出校门的几千万大学生群体

则又是京东的一个关键市场。

（三）市场定位清晰

在B2C电子商务竞争激烈的情况下，京东商城利用低成本和差异化战略。通过丰富的商

品种类、较低的价格、过硬的质量、周到的服务来提高自身的竞争力，不断丰富自身的产品，

满足客户需求，提高企业核心竞争力。京东商城致力于培养忠实的客户群体。京东商城通

过网上购物服务、售前咨询、畅销产品排行榜、售后评价等手段，以及独特的价格保护模式，

吸引网购者。2007年，京东商城和阿里巴巴旗下支付宝、腾讯旗下财富通签署战略合作协

议，由此京东商城集网上支付与货到付款于一体，最大限度的为客户创造便利。如此全方位

的考略使得京东商城的“客户粘性”特别大，京东商城的注册用户数量达一亿左右，但这些

并不是十分庞大的客户群在2013年却创造了超千亿的营业额。京东商城的创始人刘强东说

“京东80%的客户都是老客户”，由此可见，京东的客户培养战略取得了显著的效果。

（四）战略目标合理

京东的愿景是成为全球最值得信赖的公司，成为中国最大的电脑、数码、通讯、家用电

器品等电器的网上购物商城。

（五）资金保障充足

京东的快速成长和广阔发展前景使它赢得了国内外知名VC的广泛关注。2007年，京东

商城获得了来自“今日资本”千万美元的资金。截止2008年底，今日资本、雄牛资本以及

亚洲著名投资银行家梁伯韬先生私人公司共计2100万美元的联合融资。2011年初，京东商

城获得俄罗斯投资者数字天空技术、老虎基金等共6家基金和社会知名人士融资共计15

亿美元，这些巨额资金为京东今后的高速发展提供了资金支持。这是中国互联网市场时

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单笔最大的融资额，表明投资者对京东商城现有商业模式和出色经营业绩的认可，对于正在

发展的京东商城乃至中国电子商务行业具有非常积极的意义

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