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压力管理与处理压力基本方法物流管理部2010年10月

提纲?认识压力?面对压力?舒缓压力

什么是压力？压力两种：第一，作用于躯体的物理压力；第二，内在精神压力；是指社会对人所造成的心理暗示、恐惧。压力也叫应激，这是促使一个人的精神、思想以及身体状况处于紧张状态的条件。压力也可以视为一种由挫折、失败所造成的反映。这种反应需要一定的时间去缓解，需要他人抚慰与适当休息。3

什么是压力？“不但没有躯体的缺陷和疾病，还要有完整的生理、心理状况和社会适应能力以及和谐的人际关系”。?良好的社会适应能力?正确的自我意识?乐观向上的生活态度?良好的情绪调控能力4

工作压力对人生理的影响5

压力曲线的启示u不同的人有不同的压力曲线——注意“以己推人”的错误u压力有积极压力和消极压力之分——压力管理的目的：使压力处于曲线“最佳区域”u训练,以获得更理想的曲线——提高绩效

压力从何而来？心理学家曾形象说：压力就像一根小提琴弦，没有压力，就不会产生音乐。但是，如果琴弦绷得太紧，就会断掉。人需要将压力控制在适当的水平—使压力的程度能够与生活协调。

工作中的外在压力——同事间竞争及业务配合度；——年度升迁考绩及调薪；——工作调动；新职务挑战；——人事调动；新单位适应；——单位绩效表现；新领导适应。——工作过度和时间紧迫——缺少变化，缺少交流，知识更新太快——与上司、同事的冲突——缺少对决策的影响力，不明确角色规定8

工作中的自发性压力——担心能力不够、不能胜任、优柔寡断；——个性不够开朗，人际关系欠佳；——过高自我期望，完美主义作祟；——承担完全责任，超负荷工作大包大揽；——好胜心强烈，处处都要赢过；——家庭因素及个人情绪引起烦躁压力；——身体欠佳，无法应付工作。9

提纲?认识压力?面对压力?舒缓压力

面对压力，抱着认可接纳的态度压力管理的几个原则：首先，要对压力有所觉察；第二，平衡；躯体与精神压力成正比关系；通过释放躯体压力来缓解精神压力是很重要的。第三，处理压力的技术；如肌肉放松训练，自我催眠等；第四，保持积极的心态；面对压力要有正确的观念和心态；11

幸福不是客观存在而是一种感知如果你找不到幸福，那不是与幸福无缘，而是对幸福缺乏感知。人们以不同的方式靠近诱惑，到后来却发现，还是最平淡的生活最有诱惑力。要找到幸福，首先要学会知足。12

安慰自己的4种情绪作家拉劳士吉：我们永远不会像自己想象的这么幸福，也不会像自己想的这么不幸。üüü13

第一、伤心难过时，如何为自己打气？哲学家威廉：我们不是因为快乐而唱歌，而是唱歌使我们快乐第二、容易担心忧虑西藏谚语：能解决的事，不必担心；不能解决的事，担心也没有用。14

第三、愤怒生气不可含怒到日落。——《圣经》第四、压力大，喘不过气来压力管理大师戴维森：你不必是每天48小时的超人，去做指压按摩吧。1.想象愉快场景或事情。重新调整内部生理时钟。2.找出事情优先级，简化事情。15

提纲?认识压力?面对压力?舒缓压力

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管理学家彼得.德鲁克说：有效的管理者不是从他们的任务开始，而是从他们的时间开始。不是从做计划开始，而是从发觉他们的时间实际花在什么地方开始。在某些情况下，时间资源所获得的收益比资本和劳动力两项资源所能获得的收益要大得多、重要得多。18

自我认知减压疗法1、一吐为快。取得解脱、支持和指正。2、音乐减压。睡前听古典音乐或轻音乐。3、阅读书报。缓解压力，增加知识乐趣。4、泡热水澡，水温37℃到39℃，放松肌肉神经。5、嗅嗅香油，有助于舒缓紧张压力。6、食物减压。含有ＤＨＡ的鱼油，维生素Ｂ家族。7、睡眠减压。旺盛精力才能抵制压力。8、将腿抬高，脚下垫枕30度至90度。可缓解下肢血循不良而肿胀。19

生理减压物理疗法u按摩鬓角：减轻紧张情绪，让心情放松。u揉捏鼻梁两边：头疼舒缓，轻轻绕眼眶按摩使紧张情绪平静下来。u自助按摩：一只手绕前放在另一肩膀上轻轻按压，向脖子后径压下去，压到发际，顺脊梁一路按摩到腰部，然后换方向做。u按摩头盖：消除紧张——用手指从眉毛上开始，向上抚摩，穿过头发，然后重新抚摩回来。来回抚摩5次就能消除不适。u自助指压法头疼：在手背上用手指顺着大拇指与食指之间骨头滑动，可感觉到凹槽有一种刺痛感。压力减缓：在手掌上，用拇指在中指和无名指的骨缝间滑动。滑到掌心，感到稍许疼痛。深呼吸，呼出气体时深深向肉里按。在两只手上轮换进行。20

音乐治疗减压法¨忧郁时：莫札特的《b小调第四十交响曲》、西贝柳斯的《悲痛圆舞曲》；¨急躁和渴望时：海顿的《皇家焰火音乐》、罗西尼的《威廉.退尔》、鲍罗廷的《勒超人的舞蹈》；¨催眠：莫札特的《催眠曲》、门德尔松的《仲夏夜之梦》、德彪西的钢琴协奏曲《梦》；¨希望明朗、轻快时：巴赫的《A大调意大利协奏曲》、斯特劳斯的《蓝色的多瑙河》圆舞曲，¨情绪极度