1523S08002-质量管理学-2023版人才培养方案课程教学大纲.docxVIP

PAGE3

附件5-1

ADDINCNKISM.UserStyle《质量管理学》课程教学大纲

（理论课程·2023版）

一、课程基本信息

课程号

1523S08002

开课单位

质量技术监督学院

课程名称

质量管理学

QualityManagement

课程性质

必修

考核类型

考试

课程学分

2

课程学时

34

课程类别

专业发展课程（专业核心课）

先修课程

质量专业导论、管理学

适用专业（类）

质量管理工程

二、课程描述及目标

（一）课程简介

《质量管理学》课程是本专业的一门专业发展课程，是在质量管理基本理论的基础上，对质量管理的相关方法和技术进行的全面的概括性介绍。旨在通过质量管理的理论教学与案例分析，使学生了解质量管理的相关概念，熟悉质量管理的基本模式、工具和方法，为质量管理工程专业后续课程奠定必要的基础。

（二）教学目标

通过本课程，学生将有意识的树立现代质量意识，增强对组织活动中各种质量管理活动的直接感受和经验。本课程教学将在介绍质量管理的基础知识和质量控制的方法的基础上培养学生运用质量管理工具及方法开展简单管理活动的基本能力，为今后学习质量管理体系、统计质量控制、可靠性等质量管理类专业课程奠定基础。

课程目标1：通过本门课程的学习，使学生了解质量管理发展现状与趋势，熟悉质量管理基本理论和各类基本方法。

课程目标2：在学习质量管理相关基础知识的过程中，引导并激发学生的质量思维意识，对学生运用所学方法与技能分析解决简单的质量问题进行一定的训练。

课程目标3：通过课程学习，培养学生作为质量管理者或者质量工程师所具备的现代质量观念，培养学生精益求精、严谨求实的工作态度，以及利用科学手段解决问题的素质，为今后的学习奠定学科基础。

课程目标对毕业要求的支撑关系

毕业要求指标点

课程目标

权重

1-2：掌握并能应用质量管理工程专业的基本理论和基本方法，了解相关专业的发展现状与趋势。

课程目标1

0.5

2-5：具备独立学习、适应发展的能力和宽广、开放的视野。

课程目标2

0.3

3-1：具有良好的思想政治素质和正确的世界观、人生观、价值现，践行社会主义核心价值现；具有高度的社会责任感、诚信意识，遵守职业道德和规范，履行责任；

3-2：具有创新精神和创业意识，较高的人文与科学素养和问题导向及持续改善的专业素质；

课程目标3

0.2

四、教学方式与方法

本课程主要以课堂讲授为主，采用课件展示的方式，辅之以案例教学。通过启发式讲解，就案例开展相关讨论。

五、教学重点与难点

（一）教学重点

教学重点是全面质量管理、顾客需求管理、供应商管理以及质量经济性分析。

（二）教学难点

教学难点是质量管理各类工具和方法之间的关系及其应用。

六、教学内容、基本要求与学时分配

序号

教学内容

基本要求

学时

教学

方式

对应课程目标

1

第1章全面质量管理

领会全面质量管理的含义，基本方法、基本工作、标准化（体系和卓越绩效）

8

讲授

课程目标1

2

第2章顾客需求管理

掌握顾客需求的调查方法、顾客分析方法，领会顾客满意的含义，掌握顾客满意度及其测评方法，了解顾客满意度指数模型

4

讲授及案例分析

课程目标1

3

第3章供应商质量控制

领会供应商与企业关系的典型形式，掌握从不同角度对供应商进行质量控制的方法

4

讲授及案例分析

课程目标1

4

第4章统计质量控制

了解统计过程控制的基本原理，方法。了解抽样检验的基本原理、术语、方法

2

讲授

课程目标2

5

第5章质量经济性分析

熟知质量成本的概念，分类、计划、核算方法以及质量成本报告的内容；理解质量经济性的含义，了解提高质量经济性的途径

8

讲授

课程目标2

6

第6章可靠性工程基础

了解可靠性的基本概念及计算方法

2

讲授

课程目标2

7

第7章六西格玛管理

了解六西格玛产生和发展过程，掌握六西格玛管理模式和组织架构

3

讲授

课程目标2

8

第8章服务质量管理

了解服务质量的概念、内容，方法

3

讲授

课程目标2

课程目标3

合计

34

七、学业评价和课程考核

（一）考核类型：?考试?考查

（二）考核方式：?开卷考试?闭卷考试?课程论文

?课程报告?其它：

（三）成绩评定：

考核

依据

建议分值

（百分比）

考核/评价细则

对应课程目标

过程

考核

30%

出勤

30%

考勤情况

课程目标1

作业

50%

完成是否完整、正确

课程目标1

课程目标2

表现

20%

回答问题正确性

课程目标2

课程目标3

期末

考核

70%

卷面成绩

课程目标1

课程目标2

课程目标3

八、课程目标达成评价

课程目标的实际达成效果计算方式如下，达成值越高，教学效果越好。

课程目标达成度=

毕业要求指标点达成度=