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推广费控装置提高电费回收率

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摘要：随着营销业务的不断发展，广东电网公司对营销自动化水平、安全防护水平的要求越来越高。费控装置的推广及应用已成为新一轮农村电网改造的主要任务，同时推广及应用费控装置在一定程度上有利于进一步提升电费回收率。

关键词：费控装置；电费回收；影响

前言

目前，我国社会经济体系正在高速发展中，电力企业及电力用户对供电质量和服务质量的要求越来越高。现今随着无线、宽带通信和网络应用技术的全面发展，为实现数据远程传输、优化社会资源配置，构建现代化、自动化业务服务平台奠定了基础。相比较于传统的电费回收方式，费控装置的推广能够有效地对电费风险进行控制，确保电费的及时回收，进而提高电费资金的利用率，同时能提升供电企业的服务水平，让客户能够实时掌握用电情况。

一、传统电费回收方式存在的主要问题

1.1、电力商品的特殊性

电力商品，较之于其他商品，它具有不可储存的特殊性，这也就决定了电力资源的运输与使用时在同一时间完成的，且供电企业采用的是“先用电，后收费”的经营模式，电力用户可先使用电力资源再缴费。从市场经济商品交换原则来看，这对供电企业缺乏公平性。正因为如此，一部分电力用户对电费缴纳缺乏重视，也有用户存在侥幸心理，不愿按时缴纳电费，这都在很大程度上造成了供电企业电费回收困难。

1.2、政府相关政策造成欠费

部分政府部门以及政府行为造成电力企业电费回收难。近几年几乎每年都有因政府行为造成特别难收的电费或无法回收的电费。如旧城改造、环保拆建、污染行业治理，如政府节能减排、非法砖厂事件引发的非法工业专项整治等强制停电造成了部分用户拒交电费。

1.3、农村地域广、催收难度大

农村地广但居住分散，而且联系信息欠缺比较严重，造成电费回收较为困难。电费回收和停电催费的规定有一定程度的冲突，用户法律意识越来越强，进行停电催费不得不越来越慎重。如何在法律法规允许的范围内找到有效的手段完成电费催收是目前电费回收工作中的一个困难点。

1.4、电费回收方式单一

目前为控制资金风险，供电企业逐步取消电费走收，转向电力柜台收费、银行等金融机构代收。虽然目前积极推银电联网及网络缴费等收费方式，但是在电费收费期相对集中，电费代扣合作银行的电费代扣代收热情不高，使得电费回收的难度加大。电费缴费的高峰时期，供电所营业厅收费压力较大，用户扎堆排队现象经常出现，加上银行代扣的不稳定性，时常造成用户被锁定，无法进行柜台收费。

二、费控装置的优点

长期以来，人为抄表方式劳动强度大，花费时间多，出错概率太大，导致工作时间长、工作效率低下，即使抄表员大量的工作时间都花费在了催费上，在交费高峰期还会有很多的来自供用双方的矛盾。如果投入使用费控装置，减少了业务环节的人工干预带来的麻烦和风险，不但降低了各个岗位业务人员的工作成本和工作负荷，而且有效提高了电费的回收效率，同时提高了营销人员工作效率、技术水平、协同工作能力，有效地锻炼出了一支服务好、有担当、有责任、技术精的高素质营销队伍，使应急服务处理机制形成了常态化。

2.1、实行费控制度，实现电能预购。

电费回收的滞后性背离了商品等价交换的原则，市场经济呼唤回归电的商品属性，要用电，就付费，付多少费就用多少电。安装预付费电能表，实行预购电制，可突破电力商品货币延时交换的所谓“特殊性”．实现供用电双方资金互不占用、时差互为弥补的公平、公正、信用的市场交换行为。

2.2、实行费控制度，实现电费实时扣收。

费控装置通过对业务进行实时处理和全面监控，对客户用电量、电费以及预收余额进行实时测算，引导客户合理地缴纳电费。对电费实行实时扣收的方式，极大地提高了电费回收率，降低供电企业经营所需承担的风险。实时远程停复电可有效提高电费风险控制能力，工作负荷大量降低。对费控装置电力用户，实时采集其用电信息，通过智能集中抄表来实现电费自动计算，彻底改变了传统电费回收的手抄计量算费模式，极大地简化了抄表核收流程。

2.3、实行费控制度，电费预付预收。

费控装置的投入使用，用户需进行预付费，可增加供电企业现金流入，改善供电企业的财务状况。费控装置的推广使用，使供电企业收费的程序前移，增加了供电企业的现金流人量。加速了供电企业的资金循环，对改善供电企业财务状况起到了促进作用。

2.4、实行费控制度，减轻收费压力。

农村客户的分布较为分散，农电体制改革后，县级供电企业的收费压力陡然增加。推行费控装置后，收费环节前置，分散缴费时间，改善了供电企业收费环境，既降低了收到假币的风险，又保障了收费安全，同时避免了与部分欠费客户的纠纷，减轻了收费工作压力。

三、推广费控装置对电费回收的影响

3.1、有效回收电费，提高电费风险控制能力。

通过费控装置的推广建设，提升了服务，实现客户明白消费。实时掌握用电情况，全面提高电费风险控制能力，确保