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INTHEBUSINESSOFYOURSUCCESSHR外包趋势及ADP业务流程外包分享杨晓峰，ADP中国区副总经理HR.Payroll.Benefits.

议程■HRO外包趋势■HR业务流程外包介绍■ADP薪资外包案例分享?Copyright2011ADP,Inc.ProprietaryandConfidentialInformation

HR外包趋势?Copyright2011ADP,Inc.ProprietaryandConfidentialInformation

在全球，HR转型依然是一个重要现象■HR转型:不论是通过外包、共享服务、内部业务流程再造，或者是以上三种手段的结合，来改变和提髙人力资源运营。

大多数机构采用综合解决方案■内部流程再造、共享服务和服务外包的综合解决方案是企业采用的最普遍的HR转型战略。■占主导方式的外包模式呈现两位数增长,从7%到12%。12%33%■hybridreengineering■sharedservicesoutsourcing5HROA/ADPHRTransfomationSurvey(October09)

外包业务的服务范围及比例?行政类事务仍是外包的重要一项,但外包不再仅限于薪酬,己扩展到HR领域。HRoutsourcingpr*cticebyprocess?CurnotfyOutsourctPlantoOutiourc*6)pHRTrQf

HRO市场分布■北美领先HRO市场,EMEA（欧洲、中东、非洲）位列第二。HRO市场按地区划分（％）雇员按地区划分（％）UitAm■Asia/Pac■EMEA■NorthAmericaTotals*1,750MPaidEmployees3%20%6%■LatAm■Asia/PacEMEA■NorthAmericaEmployees%SourceNelsonHall.November2009SourceILO,ADP

HRO全球发展趋势HR?市场桉地区划分（H乙美元）■AGRSourceNelsonHall,November2009■北美市场领先全球,但HRO仍是一个新兴业务,预计在其他地区会有更快发展。8

中国HR外包市场的政策环境■越来越多的法律法规加强对税收和合规的要求-新的劳动法和就业促进法于2008年1月正式实施。-不同省间的雇主、雇员税法和就业法规的差异继续加剧跨区域公司的业务复杂性。9

中国HR外包市场的增长ChinaHROMarket2006-2012■HRBPO■HRProcessing5$6￡psds10*Source:IDCChinaBPOForecast

传统代理服务与业务流程外包的区别代理服务HRBPO事务性处理：福利、薪资发放、人事代理00整合的技术平台，与客户的财务与HR系统接口□一次性数据录入□0多种报表□经理与员工自助服务□自动、优化、透明的流程L□服务交付包括实施和不断的流程改进□0贯穿所有流程的监管措施□0所有劳动力队伍清晰可控□0合规□011

HR业务流程外包介资12Copyright2011ADP,Inc.ProprietaryandConfidentialInformation

人力资源运营管理的历史性挑战■业务快速发展,机构重组此起彼伏-HR必须积极应对业务变化-人才争夺白热化-人才布局向二、三线城市扩张-频繁的组织调整和人员变动?人才的吸引与保留难度加大-薪资福利架构日趋复杂多样-劳动成本不断增高,隐性管理成本也逐步提髙?劳动、福利、税收等法律法规日新月异,且地区之间千差万别-与国家以及地方法律法规的合规压力■跨国公司、上市公司的内审要求日渐严格-流程操作清晰可控-数裾管理严格安全■传统的信息技术平台无法满足业务和商业环境的快速变化13

传统人事代理？优势■减轻了事务性工作的负荷?提供广泛的本地支持■配合当地法律法规要求14■缺乏有效的、面向企业的技术平台,以及与企业内部HR和财务等既有系统的接口■对操作流程和结果缺乏监控■对劳动力状况缺乏能见度■没有服务水平协议（SLA）

使用内部软件?优势■信息化处理■管理透明度增加■准确性提髙15?前期软硬件投资■持续的内部IT资源支持?扩展性差?缺乏及时有效的合规控制

新技术、新流程、新实践不断涌现。

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