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《商务礼仪》期末考试试卷附答案

一、单选题（每小题4分，共计40分）

1.在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为（）

A、两粒都系B、系上面第一粒C、系下面一粒D、全部

敞开

2.以下哪个不是交际交往中宜选的话题（）

A、格调高雅的话题B、哲学、历史话题C、对方擅长的话题D、时尚

流行的话题

3.从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较（）

A、偏执B、中庸C、和善D、以上

都正确

4.公务用车时，上座是（）

A、后排右座B、副驾驶座C、司机后面之座D、以上

都不对

5.在商务交往过程中，务必要记住（）

A、摆正位置B、入乡随俗C、以对方为中心D、以上

都不对

6.打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法（）

A、对方先挂B、自己先挂C、地位高者先挂电话D、以上

都不对

7.出入无人控制的电梯时，陪同人员应该（）

A、先进后出B、控制好开关钮C、以上都包括D、以上

都不对

8.西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物（）

A、当面打开礼物B、客人走后打开礼物C、随时都可以打开D、以上

都不对

9.从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于（）

A、耳部B、颈部C、腰部D、肩部

10.无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致（）

A、包与皮鞋B、皮鞋与皮带C、包与帽子D、以上

都不对

二、多选题（每小题4分，共计20分）

1.一下各选项属于商务礼仪的作用的是（）

A、提升个人素质B、方便人们交往应酬C、有助于维护企业形象D、

以上都不是

2.服务礼仪接待的基本要求是（）

A、文明B、礼貌C、热情D、周到

3.自尊三要点包括（）

A、尊重自我B、尊重自己的职业C、尊重自己所在的单位

D、尊重他人

4.以下哪些是交谈的禁忌（）

A、以迎合对方B、忌纠正对方C、忌质疑对方

D、忌打断对方

5.西服穿着的三大禁忌包括（）

A、袖口上的商标没有拆B、在正式场合穿着夹克打领带