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航空旅客自助服务技术应用考核试卷

考生姓名：__________答题日期：__________得分：__________判卷人：__________

一、单项选择题（本题共20小题，每小题1分，共20分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.以下哪项不是自助服务技术的一种？

A.自助值机

B.自助托运

C.自助登机

D.自助烹饪

2.目前航空自助服务技术中，哪项技术应用最为广泛？

A.二维码登机牌

B.人工柜台服务

C.自助打印行程单

D.语音识别技术

3.以下哪种自助值机方式最为常见？

A.机场自助值机设备

B.手机APP值机

C.网站在线值机

D.人工柜台值机

4.使用自助托运设备时，以下哪项操作是错误的？

A.按照设备提示进行操作

B.自助打印行李牌

C.将行李放在指定位置

D.在行李中放置易燃易爆物品

5.以下哪项不是自助登机牌的优势？

A.节省时间

B.减少排队

C.提高机场工作效率

D.降低航空公司运营成本

6.使用手机APP进行自助值机时，以下哪种情况可能导致无法成功值机？

A.飞机起飞时间前24小时内

B.航空公司不支持手机值机

C.航班已满员

D.携带婴儿旅客

7.以下哪种自助服务技术可以帮助旅客在机场内导航？

A.自助值机

B.自助托运

C.机场导航APP

D.自助登机

8.在使用自助打印行程单时，以下哪项操作是必要的？

A.输入航班号

B.输入身份证号码

C.选择打印格式

D.所有选项

9.以下哪项技术不属于自助服务技术范畴？

A.人脸识别

B.二维码扫描

C.无线通信

D.蓝牙耳机

10.使用自助登机设备时，以下哪种情况可能导致无法成功登机？

A.行李超过规定尺寸

B.携带禁止携带的物品

C.没有携带有效身份证件

D.飞机已经开始登机

11.以下哪种自助服务技术有助于提高安检效率？

A.自助值机

B.自助托运

C.人脸识别

D.行李安检

12.在自助托运过程中，以下哪种情况可能导致行李无法正常托运？

A.行李重量超过规定标准

B.行李内含有易碎物品

C.行李尺寸不符合要求

D.所有选项

13.使用自助服务技术时，以下哪种方式可以有效避免个人信息泄露？

A.避免使用公共Wi-Fi

B.定期更换密码

C.使用复杂密码

D.所有选项

14.以下哪项不是自助登机设备的特点？

A.提高登机效率

B.减少排队时间

C.降低航空公司运营成本

D.可以办理登机牌

15.使用自助服务技术办理值机时，以下哪种情况可能导致无法成功办理？

A.航班已满员

B.旅客未携带有效身份证件

C.旅客未按时到达机场

D.所有选项

16.以下哪项技术有助于提高自助托运的成功率？

A.自动称重

B.二维码识别

C.行李追踪

D.所有选项

17.在使用机场自助值机设备时，以下哪种操作是错误的？

A.按照屏幕提示进行操作

B.确认航班信息无误

C.忽视设备提示直接离开

D.所有选项

18.以下哪种自助服务技术可以帮助旅客实时查询航班动态？

A.自助值机

B.自助托运

C.机场导航APP

D.航班动态查询APP

19.使用自助服务技术时，以下哪种行为可能导致安全隐患？

A.随意泄露个人信息

B.随意连接公共Wi-Fi

C.按照设备提示进行操作

D.所有选项

20.以下哪项措施可以进一步提高航空自助服务技术的安全性？

A.加强网络安全防护

B.定期更新系统

C.增加人脸识别技术

D.所有选项

二、多选题（本题共20小题，每小题1.5分，共30分，在每小题给出的四个选项中，至少有一项是符合题目要求的）

1.自助服务技术包括以下哪些方面？

A.自助值机

B.自助托运

C.人工柜台服务

D.自助登机

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2.以下哪些因素会影响自助值机的成功率？

A.旅客是否按时到达机场

B.航空公司是否支持自助值机

C.航班是否已满员

D.旅客是否携带婴儿

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3.自助登机牌的优势有哪些？

A.节省时间

B.减少排队

C.提高机场工作效率

D.增加航空公司运营成本

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4.以下哪些情况可能导致无法使用自助托运设备？

A.行李重量超过规定标准

B.行李内含有易碎物品

C.行李尺寸不符合要求

D.旅客没有提前在线值机

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5.以下哪些技术可以应用于自助服务中？

A.二维码扫描

B.无线通信

C.人脸识别

D.蓝牙耳机

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6.使用机场自助服务技术时，以下哪些措施可以提高安全性？

A.避免使用公共Wi-Fi

B.定期更换密码

C.使用复杂密码

D.随意连接公共Wi-Fi

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7.自