广播电视信号传播中抗干扰技术.docx

?

?

广泛开展科普工作，提高患者满意度

?

?

摘要：目的：科普活动可以改变不良的健康行为和消除或减轻影响健康的危险因素，提高生活质量，同时提高健康满意度。

关键词：广泛；科普；提高；满意率

自2010年卫生部提出开展“优质护理服务示范工程”活动以来，随着护理模式的转变，护理工作是包括健康教育在内的为体检人员提高自我保健和自我护理能力、保持健康和促进健康更为复杂的创造性活动，它贯穿于对体检全程，指导、合作或参与新型关系的建立，有效的科普活动可以帮助个人、家庭自愿改变不良的健康行为和消除或减轻影响健康的危险因素，使其做出更有利于健康的选择，提高生活质量，同时也提高了体检人员对护理工作的满意度。

1.现状分析

2015年度我科护理健康教育覆盖率达100%，每一位体检人员都能接受到护士对其实施体检全程的健康教育；然而，由于受多方面因素的影响，例如体检人员的年龄、文化程度、健康教育的方法、护士的宣教水平等，健康教育在护理工作中未能发挥其应有的积极作用，体检人员总是针对宣教过的问题反复多次询问，健康教育知晓率低。

2、健康教育存在问题原因分析

2.1护理方面的问题

2.1.1护理工作量大，人力资源相对紧张：体检人员比较集中，人员多，护理工作量大，护士超负荷工作，护士没有时间履行健康教育职责，只能利用对体检人员进行治疗的时间，通过口头方式对病人进行一般的健康教育。

2.1.2护理人员思想认识偏差：少数护士对学习操作技能有很大的热情，而对健康教育及沟通不够重视，把健康教育作为护士长布置的一项工作完成，应付检查，不重视健康教育。

2.1.3健康教育方式方法的缺陷：2015年我科所采用的健康教育方式为语言沟通和发放宣传材料。但宣传材料一般早已印刷好的，内容简单，为大众化、常识化的内容，导致健康教育缺乏针对性，而且仅限于知识的单向传播，不注重信息反馈和效果评价。

2.2体检人员方面

体检人员对健康教育的需求不同：健康需求和对健康教育的接受能力与体检人员接受程度成正比。

3、解决措施

3.1、2015年12月4日建立我科用于普及健康教育知识的微信公众平台，体检人员可以通过直接扫描微信公众号二维码或者在微信内有哪些信誉好的足球投注网站公众号名称进入程序入口，点击关注微信内容。微信具有双向沟通功能，当关注微信公众平台后，体检人员就与护士就建立了双向联系渠道，微信公众平台同时也成为双方相互交流反馈评价的平台，解决了传统健康教育模式灌输得多，反馈的少；单相交流多，双向交流少；没有形成互动的弊病，与传统健康教育模式互补。

3.2、制定针对不同体检套餐健康教育模板、制作适合不同媒介传播的健康教育内容和素材。同时教育内容制作成视频格式，在科室大屏幕充分应用网络信息技术提供健康知识资讯。我们将健康教育内容制作成简单通俗易懂的音频、视频以及图文信息文件，通过科室微信公众平台进行发布，随时更新医疗信息及健康教育知识，关注健康信息体检人员随时随地可以获得健康新知，并且通过查看历史信息随时查阅既往所关心的健康信息，体检人员还可以通过微信平台提出他们所关心的健康需求。

4、小结

开展微信科普教育是充分利用信息通信及人工智能技术，将健康教育工作自动化，满足体检人员对健康教育内容针对性强、系统全面。获取方便、实时提醒的要求。在今后的健康教育工作实施中，我们要充分利用微信公众平台的各项功能，自动收集施教对象需求信息，根据个体情况及变化调整教育内容，实现标准模板与个体裁剪相结合、系统计划与动态调整相结合信息高效的目标。

?

-全文完-