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    客户投诉处理单

    日期：编号：

    投诉级别

    □一般客户投诉□重大客户投诉

    投诉类别

    □工程质量□规划设计□销售管理□客户服务□物业管理服务□其他

    投诉方式

    □来电□来信□来访□网上□消息□其它

    客户索赔

    □不涉及客户索赔□涉及客户索赔金额为________________

    业主姓名

    楼号

    联系电话

    联系地址

    ■资产运营中心

    经办人意见

    （描述客户要求和处理建议）

    责任部门判定

    部门负责人意见

    □资产运营中心

    分管领导

    ■责任部门

    （含处理方案）

    ■责任部门分管领导

    □总裁

    □总裁办公会

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