第六章业务员收款技巧课件.pptVIP

精选课件ppt*2.信心坚定，不收欠款不罢兵。在催欠时，要有不到黄河不死心的坚定信心，让欠款户打消掉任何拖、赖、推、躲的思想。俗话说：钱这东西送进去时风都能吹进去，拿出来时牛都拉不出来。的确赊是甜蜜的，人人做梦都艳羡牟其中空手套白狼，没有任何本钱却把飞机生意做成了。认为欠帐是一种本事，把别人的钱攥在自己手中是一种快活。手中只要有钱，不管这钱是不是属于自己，心里都会多一些踏实。所以，面对这种情况没有信心，不下狠心是收不回来欠帐的。我们明白地告诉对方：“我这人就是宁砍脑袋，不愿割去耳朵；钱，你不还事小，但这个气我受不了；你借我的钱不还，就是明摆着欺负我。”精选课件ppt*我在希望集团的饲料分公司作老总，碰上一欠款耍赖时，我以坚定的口气告他：你知道我们的老板是全国最大的民营企业，有资产几十亿。老板要求我们，一旦遇上有人想白占吃我们的钱，宁可花两万也要收回欠款一万。实在拿你没办法我们可以起诉，起诉执行你无公司的财产，我们每年大年初一二三，就在电视台点歌催你的欠帐，既能中断时效[有人认为只要我将欠款赖过两年，债务关系就不受法律保护了]，又让欠款人感受到晦气、难堪——看你能否丢得起这个人。你的儿子今后就不娶媳妇、女儿不嫁人了？——一旦有人知道你是这样的人，还有人愿和你打亲家？如你直到死也不还，按法律规定，就该你的下一辈还。到时一万元欠帐，通过利滚利就可能就不再是一万元了，可能就要增加一位数了。到时你在阴曹地府，就不怕你的后辈咒骂你......我把这话说完，那欠款户面子上稳起，还是一副死猪不怕开水烫的样子，但他的老婆却慌了神，急得哭了。刚好这家人的确家景不济，无力还钱。最后他自觉提出，由他到公司做装卸工，打工挣钱还欠款。这人体壮力强，我同意了。后来到我公司干了半年，还清了欠款。精选课件ppt*3.掌握动态，把握时机。在催收欠款中，根据欠款户对于还欠的积极性高低，在时间上需着很好的把握。对于还欠干脆的客户，在约定的时间必须前去，且尽量将上门的时间一定要提早，这是收款的一个诀窍。否则客户有时还会反咬一口，说：“我等了你好久，你没来，我要去做其他更要紧的事。”你就无话好说。还有可能因他的其它事发生挪用了，你再去，他反而有理由怨你没按约定时间去。对于还欠款不干脆的客户，如果只是在约定的收款日期前往，一般情况下你可能是白跑路，必须在事前就去侯住，或先打电话去让他准备，催他落实。事前上门催收时要确认对方所欠金额。精选课件ppt*如果是打电话,还得告诉他下次收款日一定准时前去,请他事先准备好这些款项。这样做,一定比收欠款日当天去催讨要有效得多。如果这欠款户太还款积极,距离又远,可事先通过电话催收,当对方答应还欠款时,可在银行办个信用卡,并将卡号告诉他,让他到银行将款按卡号存在上面。以免前去催收花旅差费。如果对方老时说无钱,你就要想法按插内线,[必要时还可花点小钱]在侦知对方手头有现金时,或对方账户上刚好进一笔款项时,就即刻赶去,逮个正着。精选课件ppt*4.催欠不懂给面子，哪壶不开提哪壶。到经销户处登门催收欠款时，不要看到经销户处有另外的客人就走开，有的业务员总是处处为经销户考虑，生怕因自己催欠损害了经销户的形象，今后业务不好谈。但你为他考虑，他会以为你是依重他。因而会怠慢你。你一定要说明来意，专门在旁边等候，说不定这本身对催欠还有帮助呢。因为经销户不希望他的客人看到债主登门，这会让他感到难堪，在新来的朋友面前没有面子。倘若欠你的款不多，他多半会装出很痛快的样子还你的款，为的是尽快赶你走，或是挣个表现给新的合作者看。精选课件ppt*5.善于识别欠款户耍花招。有时欠款户一见面就百般讨好你，心里想赖帐，见面了却表现得很积极。他会假意让你稍稍等侯，说自己马上去某处取钱还你。但跑一圈回来，十有八、九却是两手空空。这是他会向你表示对不起，另一方面还说自己已经尽力了，让你不好责备他。这是经销户在施缓兵这计。这时，你一定要强调，今天自己人一定得拿到欠款。请他如论如何不要放空炮。千万不能耍“把戏”，耍人。且根据当时的具体情况，采取实质性的措施，迫其还款。至于采取什么措施，你事先就得根据自己掌握的情况有所准备。一般在去之前要预测到几种可能出现的问题，有几套反制的措施。精选课件ppt*6.在收到欠款后，要做到有礼有节。如收的你款是单位，如大型养殖场，你在填单、签字、销帐、登记、领款等每一个结款的细节上，都要向其具体的经办人真诚地表示谢意，以免其下一次故意找借口刁难自己。如果只收到一部分货款，与约定有出入时，你要马上得理不让人，做出一副不依不饶的很生气的样子。如对方有钱故意吊你的胃口，那一定在准备下一步有扯皮之事发生。应极早着出对策。如因对方的确没钱也要放他一马，发脾气的目的主