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优质护理提升消毒供应中心工作质量的效果分析
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【摘要】目的：观察优质护理在提升消毒供应中心工作质量方面的作用。方法：选择2016年4月-2017年5月期间我院消毒供应中心工作人员7名作为研究对象，开展消毒供应中心优质护理，优质护理开展前后分别抽取消毒器械200份，分别计入对照组和观察组，比较两组的样本不合格率。结果：观察组样本清洗质量不合格4份，消毒灭菌不合格3份，包装质量不合格1份，样本不合格率4.0%；对照组样本清洗质量不合格10份，消毒灭菌不合格6份，包装质量不合格2份，样本不合格率9.0%；组间差异有统计学意义，P＜0.05。结论：优质护理服务在消毒供应中心工作中的应用效果显著，降低了消毒器材不合格率，值得临床应用和推广。
【关键词】优质护理；消毒供应中心；工作质量
为了观察优质护理在提升消毒供应中心工作质量方面的作用，选择2016年4月-2017年5月期间我院消毒供应中心工作人员7名作为研究对象进行临床研究，现报道如下。
1资料与方法
1.1一般资料
选择2016年4月-2017年5月期间我院消毒供应中心工作人员7名作为研究对象。其中男3名，女4名，年龄22-59岁，平均35.4±11.3岁，主管护师1名，护师1名，护士3名，高中1名，初中1名。
1.2方法
2016年4月-2016年10月之间，消毒供应中心常规开展工作，抽取期间200份医疗器械计入对照组，2016年11月-2017年5月期间开展优质护理，抽取期间200份医疗器械计入观察组。优质护理：①服务观念培养：组织开展消毒供应中心工作人员的服务技巧和礼仪培训，强调礼貌用语，注意说话和电话技巧，重视服务细节，完善服务细节，最大程度满足病房、门诊以及手术科室需求，提高工作人员服务意识，调动其工作积极性和参与热情；②技能培训：强化团队建设，组织开展消毒供应中心技术人员的技能培训，制定明确的培训目标与培训计划，组织开展新知识、新技术、新服务的培训，规范消毒操作流程，重点培训技术工人清洗操作、消毒隔离、个人防护技能；③工作流程优化：工作人员积极了解服务对象需求，准确记录，了解不同服务对象对器具需求的特点，认真核对各个科室进出物品数量，按时发放医疗用品，协同各个科室工作人员共同核对，坚决执行消毒灭菌操作规范与标准，正确对器材、器具进行消毒灭菌处理，仔细清洗，确保清洗质量合格，持续优化工作流程，合理安排清洗消毒和灭菌设备运行，在保证工作质量的同时逐步提高工作效率，满足医疗器械供应需求；④持续质量改进：消毒供应中心工作人员要注意进一步加强和各个科室的沟通协作，深入调查了解各个科室对各种医疗器械器材的需求特点，积极倾听并征求各个科室对消毒供应中心的意见，找寻消毒供应中心服务中存在的各种不足，深入分析其原因，持续改进护理服务质量[1]。
1.3观察指标
比较两组器材样本的样本不合格率，统计两组样本清洗质量不合格、消毒灭菌不合格、包装质量不合格样本份数，样本不合格率=（清洗质量不合格+消毒灭菌不合格+包装质量不合格）/nx100%[2]。
1.4统计学方法
本次研究使用SPSS19.0统计学软件进行数据的分析和处理，计数资料（n，%）经卡方检验，计量资料（±s）经t检验，P＜0.05认为差异具有统计学意义。
2结果
观察组样本清洗质量不合格4份，消毒灭菌不合格3份，包装质量不合格1份，样本不合格率4.0%；对照组样本清洗质量不合格10份，消毒灭菌不合格6份，包装质量不合格2份，样本不合格率9.0%；组间差异有统计学意义，P＜0.05。
表1两组样本不合格率比较
组别
n
清洗质量不合格（份）
消毒灭菌不合格（份）
包装质量不合格（份）
样本不合格率（%）
观察组
200
4
3
1
8（4.0）
对照组
200
10
6
2
18（9.0）
X2
4.114
P
0.043
3讨论
消毒供应中心主要负责为医院各个科室提供各种消毒医疗器械，是医院重要的部门，同时也是院内感染的重灾区和传染源，加强医院消毒供应中心的质量管理工作，对控制院内感染，提高医疗器械安全性方面有重要意义[3]。消毒供应中心主要负责医院医疗器械设备回收、清洗、消毒等工作，如果消毒供应中心存在着工作质量问题，清洗、消毒灭菌工作不到位，将会导致被污染的医疗器械进入医院科室，给患者和医疗工作人员也带来了院内感染的严重威胁，甚至可能导致患者死亡，为了有效控制院内感染，有必要采取措施持续提高消毒供应中心工作质量，为院内感染控制工作打好基础[4]。
优质护理服务是一种全新的护理服务理念，在医院消毒供应中心工作中的应用，能够显著提高消毒供应中心工作质量，逐步提高医院消毒供应中心消毒清洗灭菌工作的规范性，从而有效降低消毒供应中心医疗器械处
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