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压力与挫折李伟

压力与挫折n认识什么是压力，如何管理压力n认识什么是挫折，如何管理挫折n了解一下如果培养创造性行为的能力

压力与管理n一、什么是压力n压力是生活环境不能满足个人需要、个人学习与经验无法与现实生活的要求相互配合，所导致的生理或心理失去平衡的一种紧张状态。n压力来源------认知评估------焦虑反应

n（一）任何情境或刺激具有伤害或威胁个人的潜在因素，就是“压力来源”。n思考：压力来源本身会让你有压力感吗？n（二）“认知评估”，即当事人认为上述事情的刺激或情境，对于个人确实有所威胁，才构成压力感。n（三）引起“焦虑反应”，即当事人意识到他生理健康、身体安全、心理安静、事业成就或自尊维护，甚至自己所关心的人等处于危险状况或受到威胁时所做的内心反应。

n二、压力的类型n良性压力：是促进一个人积极上进的压力。是能给人以动力的压力。胡锦涛提出：变压力为动力、变挑战为机遇技术压力：是因为新技术手段的采用产生的心理衰竭，如电子打卡器的使用，电脑的应用。精神压力：是一种消极的压力，是人在长期的高压环境下生活与工作，导致的心理衰竭等。三种类型的压力，积极的意义逐渐下降

n三、压力的症状n生理症状：胃疼、胸闷、头疼、掉头发、紧张、做噩梦等n心理症状：记忆力不集中、失眠、情绪低落等

1.感到与朋友和家庭疏远，或在人群中有一种挥之不去的孤独感。2.突然感到害羞，或在人群中有一种暴露感，或总觉得别人对自己品头论足。3.很难回忆起最近的谈话或诺言，经常感到困惑，理解力和记忆力明显下降。4.不愿接电话，对其他人失去兴趣，也不愿意接受他们的关心。5.尽管经常感到疲倦，入睡却非常困难。6.很容易流泪，情绪变幻不定，时而高兴，时而沮丧。7.可能几分钟也坐不住，经常摆弄手指或戒指。

8.会因为微不足道的原因就放弃做某件事，或者和周围的人过不去，容易怀疑其他人在指责自己。9.把工作作为逃避，这是压力的典型症状，尽管压力下你会表现为漫不经心。10.出现不由自主的过度饮食或买衣服，日常生活变得千篇一律，很难再有什么新兴趣。11.不再对食物感兴趣，要么不吃不喝，要么对冰箱里的食物不加选择地“清剿”。12.安静可能使你不安，所以你与他人在一起时总会喋喋不休。一个人在家有时会打开收音机或电视，对噪声也同样难以忍受。13.害怕形象变“坏”，会过度关注容颜和体重变化，有时会强迫自己运动和减肥，或者频繁去美容等。

n四、压力源n常见的压力源：重要的生活事件、生活小困扰、灾难事件、长期的社会事件、心理困扰、躯体性压力。n1、生活压力源：以美国精神专家赫姆斯的42种生活危机事件为理论分的。

生活事件平均值生活事件平均值1、配偶去世2、离婚100736563635350454517、亲友亡故37363531302929292818、改变行业3、夫妻分居4、牢狱之灾5、家庭亲人亡故6、个人患病或受伤7、新婚19、夫妻争吵加剧20、借债超过万元21、负债未还、抵押被没收22、改变工作职位23、子女成年离家24、涉讼8、失业9、分居夫妻恢复同房25、个人有杰出成就10、退休4544403939393826、妻子新就业或刚去职27、初入学或毕业28、改变生活条件29、个人改变习惯30、与上司不和睦31、改变上班时间或环境32、搬家2626252423202011、家中有人生病12、怀孕13、性关系适应困难14、家庭添进人口15、事业重新整顿16、财务状况改变

生活事件平均值生活事件平均值33、转学2039、家庭成员团15聚34、改变休闲方19式40、改变包含习15惯35、改变宗教活19动41、度假131236、改变社会活18动42、过圣诞节37、借债少于万17元43、轻微涉讼事11件38、改变睡眠习16惯

n2、工作压力源n（1）工作负担（工作量的负担、工作难易程度的负担、如医生的压力、警察的压力等）n（2）工作条件（上下班的交通环境、工作周围的安静环境、工作时间长短和时间安排等）n（3）角色冲突和模糊（冲突是为量力而行，模糊的职责、权力不确定造成的缺乏安全感和归属感）

n（4）人际关系（失落感，孤单感）n（5）组织变革（并购、重组、裁员等使员工重新认识自己的工作的定位的压力）n（6）攻击行为（工作场所的暴力行为）n（7）工作和家庭冲突（事业与家庭都要兼顾到）n（8）价值观和宗教问题产生的压力

n五、工作压力与个性的关系⑴“我想一个人待着”(内向的人)n案例：内向的张晋⑵“看看我，我在这儿，我想加入你们中间。”（外向的人）⑶“你要么就这么做，要不后果自负！”（传统型）⑷“没问题，我愿意试试。”（胆汁质）⑸“哪儿要是没有压力，我就在哪儿制造点儿紧张气氛。”（企业家型）⑹“要是没什么可担心的