22春“市场营销”专业《商务沟通》在线作业一答案参考9.pdfVIP

22春“市场营销”专业《商务沟通》在线作业答案参考

1.(表示对交往对象的专注、恭敬，)但会令对方不安。

A.直视

B.凝视

C.盯视

D.扫视

参考答案：B

2.小孩子通常不是食品、服装的实际购买者，却是购买决策的影响者。()

A.正确

B.错误

参考答案：A

3.费率管制包括(。)

A.实际费率

B.费率补贴

C.费率调整

D.订费率

参考答案：ABCD

4.沟通的过程实际上就是信息双向交流的过程。()

T.对

F.错

参考答案：T

5.公平理论是(国行为科学家亚当斯)(J.S.Adams)提出来的。

A.德

B.法

C.美

D.英

参考答案：C

6.改变谈判者态度有(个途径。)

A.1

B.2

C.3

D.4

参考答案：B

7.面对异议，应巧妙地当面否定或辩驳。()

T.对

F.错

参考答案：F

8.无论何种形式的谈判，通常是由三个主要部分构成即谈判当事人，谈判标的和谈

判背景。()

A.错误

B.正确

参考答案：B

9.运输费用的计算标准包括(。)

A.货物重量

B.货物件数

C.货物体积

D.商品价格

参考答案：ABCD

10.语言的表达方式包括(。)

A.有声语言

B.肢体语言

C.无声语言

D.形体语言

参考答案：AC

11.在商务谈判中，以下(应先报价。)

A.发起谈判者

B.投标者

C.招标者

D.卖方

参考答案：AB

12.下列商务谈判方式中，应用最广泛、最普遍、最经常的谈判方式是哪两种?()

A.面对面谈判

B.电话谈判

C.函电谈判

D.网上谈判

参考答案：AC

13.寒暄问候，非语言在先，语言交流在后。()

T.对

F.错

参考答案：T

14.全部损失包括(。)

A.实际全损

B.推定全损

C.他损

D.施救费用与救助费用

参考答案：AB

15.实质磋商阶段中，不属于调整谈判方案的内容的是(。)

A.重新评价对方的条件

B.谈判目标的修正

C.时间的影响

D.妥协战术

参考答案：D

16.接受名片时要尊重别人，专业要求是有来有往，要是没有也要比较委婉地告诉

对方没带或用完了。()

A.正确

B.错误

参考答案：A

17.有效地了解客户的方式有()

A.调研

B.观察

C.询问

D.聆听

参考答案：ABCD

18.大型谈判的规模为(。)

A.12人以上

B.13人以上

C.14人以上

D.15人以上

参考答案：A

19.沟通就是说话，跟肢体动作、表情、眼神、形象、环境没有关系。()

T.对

F.错

参考答案：F

20.申明价值是商务谈判的中级阶段。()

A.正确

B.错误

参考答案：B