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为了使自己的思想认识，政治觉悟有更大的提高，下面是给你

准备的工程施工，欢送借鉴阅读!

到公司陌生的环境、陌生的人和事，让我感觉有点拘谨，努力

让自己的微笑减少言语上的笨拙。第一天并不像我想象的那样，由

人事经理带我们熟悉公司的环境，结识新的同事。大家似乎都很忙，

可能现在是业务的旺季吧。

实习的第一周，并没有像我们想象的那样，有什么业务性的工

作让我们着手。我们只是简单的分配到一些事务性的工作，如文档、

记录一些旧的文案等等。然后利用中午休息的时间结识了一些新的

同事，熟悉了公司的环境。

第二个星期——小有收获

经过一周的实习，对公司的运作流程也有了一些了解，虽然还

没有具体的操作过，但是在接触到新的事务不再不知所措，学会了

如何去处理一些突发事件。比方在接到一些投诉的时候，懂得如

何安抚客户的情绪，如何进行前期的一个简单处理等等。而且从工

作地过程中明白了主动出击的重要性，在你可以选择的时候，就要

把主动权握在自己手中。相信大家刚开始实习的时候，都做过类似

复印打字、文档等的“杂活”，因为刚开始对于公司的工作内容、

流程还不了解，所以做“杂活”成了实习工作必做的工作。虽然工

作比拟繁杂但是从中也学到不少的东西。所以说事情是不分大小，

只要积极学习积极办事，做好份内事，勤学、勤问、勤做，就会有

意想不到的收获。

第三个星期——初试牛刀

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在经历了一周的打杂工作，让我对公司的运作流程以及业务有

了一个整体的了解，因此这一周我们的工作内容也有了一个小变化，

除了进行简单的客户资料，还开始负责对一些客户的回访工作，在

这之前一直认为这是一个很简单的工作，因为在学校的时候都已经

学习过营销的技巧了，但是在真正操作的过程中，发现中间还是

有很多小细节需要我们注意的，比方在初次的回访中，尽量不要拖

太长时间，一般控制在3-5分钟，就应该结束谈话，要不会让客户

产生厌烦，同时在交谈的过程中，如何自报家门，如何进行一个产

品的推介等都是一个小技巧，因为只有你站在客户的角度去思考问

题的时候，客户才会愿意继续下次的谈话，如应明确你为它带来什

么利益、做这件事对它有什么好处等，如有可能尽量约见见面的时

间，因为很多时候，很多问题通过见面的交谈效果会比仅仅通过

的交谈会好的多，一个可以通过面谈了解到客户的一个真实的想法，

在一些问题的说明上更具说服力。

第四个星期——现场操作

一周的回访，从陌生到熟练，从一个到N个的成长，

每天来公司上班就是昨天的客户资料，看哪些客户的信息是需要继

续回访的，哪些是今天重点客户，要通知其他人员去实地拜访的，

接下来就要开始一个接一个不断地回访，回访的过程是漫长的，

结果是令人心寒的，也许你打了100个，只有一个客户是正面的

消息，其他的客户都是委婉的在拒绝，有的甚至是态度恶劣，而那

一个正面的客户也可能随时的泡汤。终于开始理解前辈们了。

经过一周的洗礼耳膜开始有了职业病的征兆了，也同时对于

产生了恐惧心理，相信这是每一个营销人员在自己独当一面后，

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!繁杂、枯燥的