AI时代全链路营销进化白皮书.pdf

EVOLUTIONOFFULL-CHAINMARKETINGINTHEAIERA

中国国际公共关系协会人工智能工作委员会

迪思传媒中国传媒大学广告学院

AI时代全链路营销进化白皮书

Evolutionoffull-chainmarketingintheAIera

抓住人工智能机遇

推动AI在公关领域的发展

王冬梅

中国国际公共关系协会副会长

中华全国新闻工作者协会原党组成员、书记处书记

CIPRA人工智能工作委员会主任委员

党的二十届三中全会提出，要大力发展包括新一代信息技术、人工智能等在内的战

略性新兴产业。这是时代给我们公关人的重要任务和发展机遇。

落实三中全会的要求，探索AIGC在公关领域的应用，开拓公关新领域，是公关行业

“既要看得准、更要抓得住、又要用得了”的重要机遇。2023年初以来，随着国内外

各类AI平台的兴起，AI已经成为了重要的数字基础设施和数据资源体系，对内容生

产带来了革命性的影响。经过一年多的发展，我们已经看到，AI激发出了大量充满

前瞻性的应用场景，从初期的内容生成、用户画像分析，到现今的智能推荐、自动

化运营，AI的角色从赋能到全能，重塑公关的本质与形态。

AI作为新生事物，没有现成的经验可循，需要广大公关从业人员在实践中不断尝试、

探索和总结。为帮助广大同行共同探索、正确把握AI在公关领域的应用方法，推动

AI技术在公关和营销领域的全面融合与全面创新，中国国际公共关系协会成立了人

工智能工作委员会（简称AI委）。这本《白皮书》，就是AI委与中国传媒大学广告

学院、迪思传媒集团合作推出的第一本行业白皮书。

《白皮书》结合了理论研究和实践案例，深度解析了AI技术在公关与营销领域的应

用现状和发展趋势，如内容生成、用户画像分析、智能推荐、自动化运营等方面。同时，

也对如何更好地利用AI技术优化资源配置，提升商业效能，以及如何在确保数据安

全的前提下挖掘AI的潜力，做出了深入剖析和建设性的建议。

正像方兴未艾的AI技术一样，《白皮书》仅仅是一个开始。我们对AI在公关领域应

用的透视，只是沧海一粟，难以穷尽AI的各种可能性，我们对AI的很多理解，也只

是探索，尚无标准答案。但我们希望通过《白皮书》和今后更多的实践，帮助中国

公关行业开发更多AI落地产品，促进公关事业的高质量发展，助力国家数字经济和

战略性新兴产业发展。为客户提供更好的服务，为社会奉献更加优质的内容，给消

费者带来更优质的体验。

霍金曾说过：“人工智能的崛起，或成人类史上最伟大的事件。”作为公关业者，有幸

躬逢其盛，必须侧身其中。坐而言不如起而行，愿与各位同行一起，多交流、多实践，

为公关事业的发展做出贡献。

AI时代全链路营销进化白皮书

Evolutionoffull-chainmarketingintheAIera

AI究竟为营销做了什么？

黄小川

中国国际公共关系协会常务理事

CIPRA人工智能工作委员会执行主任委员

中国内容营销高峰论坛主席

迪思传媒创始人兼董事长

自从ChatGPT横空出世，短短一年多，我们已经见证了AI在营销领域的种种落地

方式：智能撰写文章、批量生成视频、图片素材、利用AI进行客户服务……品牌主

和营销人员对AI的应用早已超越了早期的“技术尝鲜”，进入应用阶段。

但回过头去，一个最基本的问题还有待探索：AI究竟为营销做了什么？

约翰·沃纳梅克对营销行业提出的世纪之问至今难以回答：“有一半的广告费是浪费的，

但我不知道是哪一半。”

但也许，AI能帮助我们找到这个问题的答案。因为在算力支持下，AI不仅能够为品

牌生成海量内容，还能够根据不同消费者需求精细化消费洞察，优化广告营销策略，

提供更为个性化的服务，实现“千人千面”。以往通过人工筛选媒体投放会存在个人倾

向、主观判断等问题，但是AI系统会通过需求反推，筛选出最优匹配达人，找到“浪

费的另一半广告费”。

这些让我们看到，AI不仅是一个新的营销工具，不是某种“插件”，它的价值不再局限于“局

部的效率提升”，也不是只在旧的营销流程上就某个环节进行降本提效，它的发展已

经进入“深水区”，将突破传统营销的限制，构建一套新的营销机制，为品牌传播带来

更加高效、精准、具有针对性的新型业务模态，改变整个营销行业的玩法。

但除此之外，当前营销传播还面临着其他问题，比如营销疲劳，消费者对营销感