O2O生活服务平台构建与运营模式设计研究项目.doc

O2O生活服务平台构建与运营模式设计研究项目

TOC\o1-2\h\u13470第1章引言 3

269551.1研究背景 3

199101.2研究目的与意义 3

170881.3研究方法与内容框架 4

16067第2章O2O生活服务行业发展现状分析 4

131462.1O2O生活服务行业概述 4

285142.2国内外O2O生活服务行业现状 4

130112.2.1国内现状 4

294562.2.2国外现状 4

325382.3O2O生活服务行业发展趋势 5

28528第3章O2O生活服务平台构建理论基础 5

125473.1O2O模式概述 5

12063.2O2O生活服务平台的类型与特点 5

40403.2.1类型 5

117203.2.2特点 6

248543.3相关理论与技术支持 6

323693.3.1网络经济学 6

89563.3.2大数据分析 6

61933.3.3互联网技术 6

179263.3.4用户体验设计 6

128973.3.5物联网技术 7

289753.3.6区块链技术 7

14548第4章O2O生活服务平台架构设计 7

262804.1平台架构设计原则 7

235744.2平台功能模块设计 7

60114.3技术选型与实现 8

2288第5章O2O生活服务平台关键技术研究 8

96155.1数据挖掘与分析技术 8

104745.1.1用户行为数据挖掘 9

201315.1.2商家数据挖掘 9

235045.2位置服务与推荐算法 9

205275.2.1位置服务技术 9

68035.2.2推荐算法 9

49475.3用户体验优化技术 10

302025.3.1界面设计优化 10

105585.3.2响应速度优化 10

307125.3.3个性化服务优化 10

91295.3.4用户反馈机制 10

9386第6章O2O生活服务平台运营模式设计 10

292806.1运营模式概述 10

164526.1.1平台架构 10

301956.1.2服务内容 10

270066.1.3用户体系 11

145946.1.4商家合作 11

215616.2平台盈利模式分析 11

32596.2.1佣金分成 11

36996.2.2广告费 11

272706.2.3增值服务 11

188886.2.4会员服务 11

194576.3运营策略与实施 11

138406.3.1市场推广 11

296016.3.2用户运营 11

76466.3.3商家运营 12

132556.3.4服务质量监控 12

15329第7章O2O生活服务平台营销策略研究 12

284187.1营销策略概述 12

144647.2线上线下整合营销策略 12

91717.2.1线上营销 12

310157.2.2线下营销 12

100377.3社交网络与口碑营销策略 13

304907.3.1社交网络营销 13

32487.3.2口碑营销 13

16846第8章O2O生活服务平台服务质量评价与优化 13

286148.1服务质量评价指标体系 13

125648.1.1功能性指标 13

127908.1.2可靠性指标 14

116798.1.3用户满意度指标 14

65698.1.4安全性指标 14

273038.1.5创新与可持续发展指标 14

250358.2服务质量评价方法 14

4398.2.1数据挖掘分析法 14

17538.2.2AHPFuzzy综合评价法 14

107358.2.3用户满意度调查法 14

178348.3服务质量优化策略 14

200248.3.1完善平台功能，提高服务种类丰富度 15

85128.3.2提高系统稳定性，保证信息安全 15

87698.3.3优化用户界面设计，提升用户体验 15

123878.3.4加强技术创新，推动业务模式创新 15

51828.3.5建立健全服务质量管理体系，提高服务质量 15

14551第9章O2O生活服务平台风险管理与合规性分析 15

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