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人力资源管理复习试题及答案

2016年人力资源管理复习试题及答案

人力资源就是挖掘更多的有用之才，那么，让我们一起来看看下

面的内容吧!

人力资源管理复习试题及答案(一)大学生试题精选

一、简答题：(每题5分，共20分)

1、什么是人力资源?有什么特征?

2、人力资源战略类型有哪些?

3、什么是职业生涯规划的多通道设计?

4、什么是平衡记分卡?它有什么特点?

二、论述题：(每题15分，共30分)

1、结合一个你所熟悉的企业论述人事管理、人力资源管理与战略

人力资源管理的异同?

2、联系实际论述国际化战略过程中人力资源管理的特点是什么?

三、案例分析题：(共50分)

案例1(每题10分，共20分)

无果而终的工作分析

安居公司是一家房地产开发公司。近年来，随着当地经济的迅速

增长，房产需求强劲，公司飞速发展，规模持续扩大，逐步发展为一

家中型房地产开发公司。随着公司的发展和壮大，员工人数大量增加，

组织和人力资源管理中的问题逐渐显现出来。

公司现有的组织机构，是基于创业时的公司规划，随着业务扩张

的需要逐渐扩充而形成的，在运行的过程中，组织与业务上的矛盾已

经逐渐凸显出来。部门之间、职位之间的职责与权限缺乏明确的界定，

扯皮推诿的现象不断发生;有的部门抱怨事情太多，人手不够，任务不

能按时、按质、按量完成;有的部门又觉得人员冗杂，人浮于事，效率

低下。

公司的人员招聘方面，用人部门给出的招聘标准往往含糊，招聘

主管无法准确地加以理解，使得招来的人大多差强人意。同时，目前

的许多岗位不能做到人事匹配，员工的能力不能得到充分发挥，严重

挫伤了士气，并影响了工作的效果。公司员工的晋升以前由总经理直

接做出。现在公司规模大了，总经理几乎没有时间来与基层员工和部

门主管打交道，基层员工和部门主管的晋升只能根据部门经理的意见

来做出。而在晋升中，上级和下属之间的私人感情成为决定性的因素，

有才干的人却往往并不能获得提升。因此许多优秀的员工由于看不到

自己未来的前途，而另寻高就。在激励机制方面，公司缺乏科学的绩

效考核和薪酬制度，考核中的主观性和随意性非常严重，员工的报酬

不能体现其价值与能力，人力资源部经常可以听到大家对薪酬的抱怨

和不满，这也是人才流失重要原因。

面对这样严峻的形势，人力资源部开始着手进行人力资源管理的

改革，改革首先从进行工作分析、确定职位价值开始。工作分析、职

位评价究竟如何开展，如何抓住工作分析、职位评价过程中的关键点，

为公司本次组织改革提供有效的信息支持和基础保证，是摆在安居公

司面前的重要课题。

首先，他们开始寻找进行工作分析的工具与技术。在阅读了国内

目前流行的基本工作分析书籍之后，他们从中选取了一份工作分析问

卷，作为收集职位信息的工具。然后，人力资源部将问卷发放到了各

个部门经理手中，同时他们还在公司的内部网上发了一份关于开展问

卷调查的通知，要求各部门配合人力资源部的问卷调查。

问卷在下发到各部门之后，却一直搁置在各部门经理手中，而没

有发下去。很多部门是直到人力资源部开始催收时才把问卷发放到每

个人手中。同时，由于大家都很忙，很多人在拿到问卷之后，都没有

时间仔细思考，草草填写完事。还有很多人在外地出差，或者任务缠

身，自己无法填写，而由同事代笔。此外，据一些较为重视这次调查

的员工反映，大家都不了解这次问卷调查的意图，也不理解问卷中那

些陌生的管理术语，何为职责、何为工作目的，许多人对此并不理解。

很多人想就疑难问题向人力资源部进行询问，可是也不知道具体该找

谁。因此，在回答问卷时只能凭借自己个人的理解来进行填写，无法

把握填写的规范和标准。

一个星期之后，人力资源部收回了问卷。但他们发现，问卷填写

的效果不太理想，有一部分问卷填写不全，一部分问卷答非所问，还

有一部分问卷根本没有收上来。辛苦调查的结果却没有发挥它应有的

价值。

与此同时，人力资源部也着手选取一些职位进行访谈。但在试着

谈了几个职位之后，发现访谈的效果也不好。因为，在人力资源部，

能够对部门经理访谈的人只有人力资源部经理一人，主管和一般员工

都无法与其他部门经理进行沟通。同时，由于经理们都很忙，能够把

双方凑在一块，实在不容易。因此，两个星期过去之后，只访谈了两

个部门经理。

人力资源部的几