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2024年行政前台年终工作总结参考样本
在过去的____个月中,我作为公司一员,始终致力于实现公司的总体目标。在此期间,我得到了上级领导和同事的悉心指导和协助,成功完成了各项任务,同时也意识到自身存在的不足,现将____年的工作总结如下:
一、前台日常运营
1、接待工作
作为公司形象的代表,自____年____月入职以来,我始终遵循公司规定,以热情的态度接待每一位来访者,将他们引导至相应办公室。对于推销人员,我礼貌接待并妥善整理其留下的名片和宣传资料,以备后续工作需要。在过去的一年多里,我共接待客户约____人次。
2、电话转接、传真复印及信件分发
我确保准确无误地接听每一个电话,处理效率高达____%。对于骚扰电话,我能够妥善处理,以提高整体工作效率。在传真发送、复印文件时,我确保内容的完整性和清晰度。同时,及时处理信件并将其交给相关人员。
3、应急情况管理
当发现饮用水不足时,我会及时联系供应商送水。前台办公用品短缺时,我会提出购买申请,如纸巾、复印纸、一次性纸杯等。打印机墨水不足时,我会通知专业人员加墨。办公电话费用即将用尽时,我会提前充值。对于办公设备的维修,如空调开关、卫生间照明等,我会及时联系物业处理,电话线路问题则联系电信局解决。我始终确保问题得到及时解决。
二、综合事务管理
1、差旅预订与生日庆祝
对于需要预订机票或车票的项目部人员,我会及时安排并跟进,确保不影响出差行程。至今已成功预订____张票。对于在郑州出差需要预订酒店的领导或同事,我会在预订后通过短信或电话确认详细信息。此外,我还会提前一天与员工确认生日蛋糕的预订时间,并在生日当天通过OA系统发送祝福,____年共预订生日蛋糕____个。
2、文档整理与资产登记
我将项目部接收的培训资料和确认单分类整理入档。新购买的书籍会先盖章编号,以便资产管理。目前,办事处的书籍库存已达37本。其他办公设备,如笔记本、光驱、插座等,也都有详细的登记和借用制度。
3、考勤管理
每月____日前,我会从考勤机中导出考勤数据,如有疑问会通过邮件与团队成员核对,然后进行统计汇总,确保准确无误地发送给相关人员。
4、组织员工活动
每周三下午____点,我会组织员工参加在农大的团队活动,以增强团队精神和身体锻炼。近期由于天气较冷,户外活动参与人数减少,期间尝试组织乒乓球比赛,但效果不理想,这将是未来需要改进和探索的方向。
三、跨部门协作
在完成本职工作的同时,我也协助其他部门完成相关任务,如协助软件项目部装订项目文档,协助营销部薛义明准备客户礼品和制作标书等。在这个过程中,我也学到了新的知识。
四、工作中的改进点
1、在采购办公用品时,我需要提高计划性和预见性,避免因考虑不周全而产生的问题。
2、在考勤统计中,我曾出现过失误,虽然及时更正,但这也提醒我必须更加细心。在发送考勤和类似文件前,我将进行更严格的检查。
3、冬季组织户外活动的参与度较低,我正在考虑更有效的解决方案,以确保员工的团队活动不受季节影响。
五、____年工作展望
1、我计划提升自身的主动性和沟通技巧,更加周全地考虑问题,以提升工作效率。
2、加强与公司各部门的沟通,了解公司发展状况和各部门工作内容,以便更准确地回答客户问题,转接电话,甚至在可能的范围内,简要解答客户的问题。
在过去的一年中,我深感张利的指导和信任,我为有这样一位同事而感到荣幸,也为在这样一家重视员工的公司工作而骄傲。辞____迎____,新的一年,我将以更踏实的态度,更细心地完成每一项工作,为公司的发展贡献自己的一份力量。
2024年行政前台年终工作总结参考样本(二)
年度工作总结报告
光阴荏苒,转眼间新的一年即将来临。回顾过去的____,我在公司各级领导和同事的关怀与支持下,圆满完成了各项任务,现对过去一年的工作进行总结。
一、前台服务工作
自____月至____月,我担任前台接待,深知此岗位为塑造公司形象的首要环节。我始终遵守公司规定,着装规范,以热情的态度接待每一位来访者,为领导和客户提供便利。全年接待客户约____人次。
二、会议管理
1.外部会议:成功组织了联通全省财务会议等大型外部会议,严格按照会议标准布置场地,确保会议顺利进行,从中积累了丰富的接待和服务经验。
2.内部会议:高效管理会议室预订,避免会议冲突,保持会议室整洁,提供良好的会议环境。年内安排内部会议____次以上。
3.视讯会议:确保总部或省分视讯会议准时、顺利进行,全年无会议延时情况。
三、费用报销与合同管理
遵循公司流程,每周一收集并录入ERP系统的报销单据,做好登记工作。全年录入报销单据____余份,合同录入____余份。
四、综合事务
____月后,我转至办公室,负责公安查询、文件签收、办公耗材管理、食堂运营等工作,并接
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