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项目一走进网络营销参考答案
任务一初识网络营销
活动一发现身边的网络营销
想一想
网络营销定义中的关键词:互联网、数字化信息、网络媒体、交互性、营销活动等
试一试
交易中
交易中
交易后
电子商务交易三阶段
网络营销
④①⑧⑦
①②③⑧
⑥⑤①⑦⑧
交易前
图1-1电子商务与网络营销关系
选项:①信息收集②促进销售③信息传递④活动宣传及推广⑤客户关系维护
⑥二次推广⑦粉丝互动⑧客户服务
议一议
表1-2传统营销PK网络营销
比较项目
内容
产品
①任何产品或任何服务项目,特别适合无形产品和定制产品,如电子杂志、网络服务、软件等
②无法销售任务产品,特别是无形产品和服务
成本价格
③流通环节多、成本高、线下支付、支付方式单一
④减少中间环节、成本低、支付方式丰富、便利
信息传播媒介
⑤微信、微博、有哪些信誉好的足球投注网站引擎、抖音、社群等,多媒体效果
⑥报刊、杂志、电视、户外广告等,受时间、版面限制
渠道方面
⑦商场、专卖店、超市、加盟店、直营店等
⑧电商平台、企业官网、手机APP、微店、线下体验店等,不受时空影响,便于统一规划实施
促销方面
⑨一对一沟通、双向互动、消费者主导、非强迫性的
⑩一对多沟通、单向的、强迫性的、非个性化的
属于传统营销的内容是②③⑥⑦⑩
属于网络营销的内容是①④⑤⑧⑨
说出至少三种以上的网络营销的特点:传播范围广、速度快、无时间地域限制、无时间约束、内容详尽、多媒体传送、形象生动、双向交流、反馈迅速、传播成本低等
试一试
1.共同点:能将营销信息快速传递给用户、营销信息持续传播、用户参与性与互动性强、有哪些信誉好的足球投注网站便利、分享迅速、多媒体、趣味性。
2.网络营销形式:企业网站、有哪些信誉好的足球投注网站引擎营销、E-mail营销、QQ营销、论坛营销、微博营销、短视频营销、微信营销、直播营销、社群营销等等
活动二认识网络营销方式及职能
想一想
请同学们思考上海梅林的网络营销方式属于哪一种?上海梅林的企业网站在营销中起到了怎样的作用?
上海梅林的网络营销主要以网站为主,以相关网络媒介为辅。
企业网站是一个很好的营销前台,能构建官方权威的信息源,将各种渠道获得的信息通过网站进行整合,实现用户之间、用户和网站之间大规模交互。企业网站具有自主性和灵活性,功能具有相对稳定性,是其他网络营销手段和方法的基础。资源合作是独具特色的网络营销手段,为了获得更好的网上推广效果,需要与供应商、经销商、客户网站、以及其他内容、功能互补或者相关的企业建立资源合作关系,实现资源共享到利益共享的目的。如果没有企业网站,便失去了很多积累网络营销资源的机会,没有资源,合作就无从谈起。常见的资源合作形式包括交换链接、交换广告、内容合作、客户资源合作等。
不足之处是网站的作用有时需要通过其他网络营销手段才能体现出来。
议一议
1.OPPO运用了无站点营销方式
2.OPPO的这次新品推广活动采用了微博营销、短视频营销和直播营销等多种营销方法,一套营销组合拳打得特别漂亮。
3.用报纸在短时间内是不可能产生强大的品牌效果和产品热度的,这次活动体现了网络营销的传播速度快、覆盖面广、传播成本低、影响力大的优势。
试一试
表1-3华为集团官网基本功能一览表
网站名称
网站logo
网站首页导航栏目名称
二级页面的主要内容
栏目功能简要说明
华为官网
服务支持→企业业务支持→互动社区
圈子、积分商城、社区动态、必威体育精装版问答、发贴、签到等等
注册成为客户会员,就可在网站上发帖、参加各种活动,企业可与客户进行互动交流,了解客户的需求,增进与客户的关系,提高服务质量,增加客户粘性,提高转化率。
商业产品及方案→行业解决方案→金融
智慧金融、场景化解决方案、专家观点、新闻与活动、相关资源
企业实力整体展示,品牌知名度传播,建立企业的网络品牌,区别于或不落后于竞争者
个人及家庭产品→全部产品
手机、电脑、平板、智慧屏、穿戴、耳机音箱
宣传企业产品,吸引新客户,增加曝光率,增加用户体验与互动
个人及家庭产品→华为商城
甄选推荐、手机专区、电脑专区、平板专区、穿戴专区、精选爆款、华为智选…
销售渠道与市场覆盖范围开拓,提供一站式服务
服务支持→华为云服务支持→自助服务
智能客服、常见问题、技术支持工具、其他便捷工具、服务支持
以互动与智能化为核心的客户关系维系与管理
请同学们在体验企业网站功能后,结合对网络营销职能的认识,完成下面的连线,如图1-15所示,建立华为网站功能与网络营销职能的对应关系。
华为网站功能
网络营销职能
新闻与活动
网络品牌
华为商城
云社区
网站推广
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